Soporte técnico

Rosario, Santa Fe
Permanente
Tiempo completo

Hace 22 días

Asorum RRHH selecciona Mesa de Ayuda Soporte TécnicoEn Asorum RRHH estamos buscando, para nuestro cliente, una profesional apasionadoa por resolver problemas y acompañar a los usuarios, capaz de convertir cada consulta técnica en una experiencia positiva.Tu desafío será
Brindar soporte técnico y acompañamiento a clientes internos y externos, asegurando respuestas claras, rápidas y efectivas, y ayudando a prevenir que las incidencias se repitan.Principales responsabilidadesAtender incidencias por Teléfono, WhatsApp o Meet con trato profesional y cercano.
Acompañar al cliente hasta el cierre del caso.
Enseñar y guiar para evitar recurrencias.
Escalar casos complejos a proveedores según protocolo.
Documentar casos y mantener actualizada la base de conocimientos.
Elaborar reportes semanales con métricas y resultados.Requisitos
Experiencia comprobable en atención al cliente en entornos técnicos y bajo presión.
Manejo de ERP preferentemente CHESS y familia Nextbyn.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de forma remota.
Comunicación clara, organización y tolerancia al estrés.
Disponibilidad para trabajar 2 o 3 días por semana en planta.Se ofrece
Incorporación a un equipo dinámico y colaborativo.
Modalidad híbrida presencial home office.
Entorno de trabajo donde tu capacidad para resolver y enseñar marca la diferencia.Si te motiva el desafío, enviá tu CV hoy mismo para que podamos conocerte

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