Especialista Jr. en Experiencia del Cliente y Mejora de Procesos (Transformación Digital)

KT-rhconsulting

  • Buenos Aires
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 29 días
Estamos en la búsqueda de un/a Especialista Jr. en Experiencia del Cliente y Mejora de Procesos, para sumarse a un equipo que combina operación, servicio y mejora continua, en una empresa nacional en crecimiento, con base en CABA.La posición tiene un doble foco:
  • Acompañar operativamente la experiencia del cliente desde la compra hasta la entrega.
  • Participar en la mejora de procesos con orientación a la automatización y transformación digital.
Se trata de una gran oportunidad para quienes estén dando sus primeros pasos en áreas operativas, de procesos o experiencia de cliente, y tengan interés en desarrollarse profesionalmente en entornos que priorizan la eficiencia y la innovación.Responsabilidades:
  • Seguimiento proactivo de pedidos y coordinación con operadores logísticos.
  • Comunicación fluida con clientes y derivación de reclamos.
  • Registro y análisis de desvíos en el proceso operativo.
  • Diseño y actualización de flujos automatizados de atención (ej. bots, formularios, mensajería).
  • Participación en proyectos de mejora continua y rediseño de procesos.
  • Generación de reportes e indicadores de experiencia del cliente.
Requisitos:
  • Perfil junior con muchas ganas de aprender y crecer profesionalmente.
  • Deseable experiencia (formal o informal) en atención al cliente, logística o procesos.
  • Buen manejo de herramientas digitales: WhatsApp Business, planillas de cálculo, herramientas colaborativas (Trello, Notion, etc.).
  • Se valora interés o conocimientos básicos en automatización (ej. Zapier, Make) y trazabilidad de procesos.
  • Excelente capacidad de análisis, comunicación y organización.
Zona de trabajo: Presencial o híbrido en CABA.Modalidad: Jornada completa. Nivel de puesto: Junior - Analista. Área: Operaciones / Atención al cliente / Mejora de procesos.Si te interesa el desafío o querés más información, postulate!

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