Social Operations Manager (Martínez)

Bilab Studio

  • Argentina
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 1 día
\\POR FAVOR LEER HASTA EL FINAL\\\n--\nSolo recibiremos CV por correo a ada@bilab.studio con experiencia y remuneración pretendida.\n--\nSocial Operations & Community Intelligence Unit - Bilab\nNos encontramos en proceso de consolidación de una nueva unidad de Social Operations & Community Intelligence, orientada a la gestión regional de comunidades digitales para marcas de consumo masivo.\nBuscamos incorporar un/a\nHead of Social Operations/ Social Operations Manager\n, responsable de liderar la operación regional, coordinar el equipo de Community Managers y asegurar la calidad operativa y analítica del servicio.\nDurante la fase inicial, el rol estará enfocado en un proyecto regional en conjunto con un partner, bajo esquema de operación en marca blanca.\nRESPONSABILIDADES\n- Supervisión de la operación diaria de comunidades digitales (Instagram, TikTok y Facebook)
- Participación en la organización de la estructura operativa del equipo y en la creación de procesos.
- Coordinación directa de Community Managers regionales
- Control de calidad de interacción y coherencia de tono según lineamientos de marca
- Seguimiento de protocolos de respuesta y escalamiento
- Interlocución operativa con equipo partner
- Gestión de validaciones y consultas sensibles
- Coordinación de instancias de alineación operativa
- Supervisión y consolidación de reportes mensuales
- Validación de análisis cualitativos e identificación de insights
- Detección de patrones de conversación y posibles riesgos reputacionales
- Evaluación de desempeño y mejora continua del equipo\nPERFIL BUSCADO\n- +4 años de experiencia en roles vinculados a social media, community management o gestión de cuentas digitales
- Experiencia liderando equipos (mínimo 2-3 personas)
- Experiencia en entornos dinámicos, proyectos en construcción y estructuras en evolución
- Se valorará experiencia en operación regional o multicuenta\nBuscamos un perfil con robusto orientación operativa, con capacidad para:\n
- ordenar y estructurar procesos
- sostener la calidad de ejecución en el día a día
- tomar decisiones con criterio propio
- identificar oportunidades a partir de la interacción con la comunidad\nCOMPETENCIAS CLAVE\n- Autonomía en la toma de decisiones
- Capacidad de organización y priorización
- Buen manejo de interlocución con equipos y clientes
- Criterio analítico aplicado a la operación
- Capacidad de adaptación a distintos mercados y contextos culturales\nHERRAMIENTAS\n- Experiencia en plataformas de gestión de redes (Sprout Social o similares)
- Manejo de Meta Business Suite
- Lectura e interpretación de reportes\nMODALIDAD\n- Full-time (8 hs diarias)
- Modalidad híbrida (máx 2 días presencial)
- Horario base: 10 a 19 hs (Argentina)
- Contratación: Mayo 2026\n--\nEste rol implica formar parte de la construcción de una unidad regional en su etapa inicial, con impacto directo en la definición de procesos, dinámicas de trabajo y estándares operativos.\nBuscamos una persona que encuentre motivación en este tipo de contextos desde la posibilidad y capacidad de ordenar, estructurar y hacer crecer una operación real en el tiempo.\nEs una oportunidad para asumir un rol con alto nivel de incidencia, en contacto directo con equipos multinacionales con visibilidad sobre la evolución del servicio.\n--\nSolo recibiremos CV por correo a ada@bilab.studio con experiencia y remuneración pretendida.

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