Responsable de Churn Involuntario - Regional - MX

Prosegur

  • Buenos Aires
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 7 horas
Prosegur es un referente global del sector de la seguridad privada. A través de sus cinco líneas de negocio —Prosegur Seguridad, Prosegur Cash, Prosegur Alarmas, Cipher y Prosegur AVOS— proporciona a empresas, hogares y comercios, una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado. Con presencia en los cinco continentes, Prosegur cuenta en la actualidad con un equipo de más de 160.000 empleados.En **Prosegur Alarms** seguimos creciendo e innovando, lo que nos impulsa a ampliar nuestros equipos, incorporando nuevos talentos. Es por esto por lo que nos encontramos en la búsqueda de **Responsable de CHURN involuntario** para el equipo de Equipo Producto & Research y Fidelización de Prosegur Alarmas, para sumar al equipo regional, que será responsable de diseñar e implementar la estrategia de gestión de mora, siendo directamente responsable del churn involuntario (por falta de pago) en la región.**Principales desafíos**:- Estrategia de Retención: definir, coordinar y dar seguimiento a la ejecución de la estrategia que asegure el cumplimiento de churn por falta de pago en LATAM.
- Modelo de Gestión de Cobros: homologar y asegurar la adopción y seguimiento de los procesos del ciclo de vida de cobros en la región.
- Optimización de Proceso de Pago: implementar herramientas gestión de recobros (notificaciones, reintentos, actualizaciones de tarjetas, etc). Trabajar con bancos, pasarelas de pago y otros intermediarios para mejorar las tasas de cobro.
- Monitoreo y Análisis de Churn Involuntario: establecer KPIs y OKRs que garanticen el seguimiento y gestión del cobro. Analizar métricas y patrones para proponer mejoras.**Interrelaciones**: trabaja de manera colaborativa con equipos de fidelización, retención y gestión de cobros.**Qué valoramos**:- Experiência en la planificación de proyectos y estrategias a nível regional.
- Experiência de 4 años en roles de negocio relacionados con gestión de cobros, solicitudes de baja y tratamiento de problemáticas de deudas.
- Graduados de carreras de administración, Finanzas o relacionadas
- Conocimientos avanzados en el Pack Office
- Conocimientos en SAP, Salesforce, Oracle (deseable)✔¿Qué tipo de perfil soft nos imaginamos?Buscamos personas proactivas, tecnológicamente inquieta, con ganas de aprender y compartir sus conocimientos con el equipo y capacidades resolutivas.**Ofrecemos**
- Programa de Beneficios Prosegur (Día de cumple off + Gympass, entre otros).
- Plan de medicina Prepaga para grupo familiar: Swiss Medical
- Programa de capacitación anual (Descuentos en universidades + descuentos en centro de formación IT + descuento curso de idiomas)**Lugar de trabajo**: Florida Oeste, Partido de Vicente López.**Modalidad de trabajo**: Hibrida (Formato hibrido flexible con disponibilidad ).✔️ Te proponemos ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, innovación, crecimiento y proyectos desafiantes.¡SUMATE A PROSEGUR!- #LI-MR2-
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