IT Field & Business Analyst S
- Buenos Aires
- Permanente
- Tiempo completo
Lugar de trabajo: Vicente López, Buenos Aires, ArgentinaNegocio: NespressoÁrea: IS/ITTipo de Contrato: Full time**Resumen de posición**:
El objetivo principal de esta funcion es proporcionar apoyo a los usuarios internos de la compañía y usuarios VIP, subiendo las incidencias y requisitos de primer nível entre las torres de Client, Wintel, Network y AD. Asi como tambien participar activamente en proyectos de las diferentes areas donde se requiera la participación de IT.**Un día en la vida de...**:- Ser el soporte local del usuario final en nombre de los equipos de informática y de red, apoyando la resolución de incidentes o tickets de solicitud (IM/RM) planteados por los Business Partners o los equipos de IS/IT de Globe. Actualizar los tickets y notificar proactivamente a los usuarios locales sobre los incidentes críticos, según sea necesario
- Facilitar la resolución de incidencias o solicitudes de tickets IM/RM planteadas por los usuarios VIP
- Garantizar la fiabilidad de los datos de la Gestión de Activos de TI, manteniendo la información actualizada siempre que se reciba, envíe, actualice o instale un activo de TI
- Participar en proyectos de Soluciones Tecnológicas Globales, trabajando como soporte local para las implementaciones de TI
- Analizar las necesidades de los usuarios y ayudarles a documentar los requisitos de los proyectos estrategicos de la compañia.
- Liderar o al menos participar activamente en los proyectos estrategicos de la compañía, promoviendo las mejores practicas empresariales
- Gestionar los proyectos relacionados con datos maestros locales, realizar la configuración del sistema para lograr los resultados esperados dentro de las posibilidades de configuración de la aplicación
- Analizar las demandas y solicitudes y diseñar posibles soluciones
- Coliderar con el Business Analyst la apertura y seguimiento de los tickets de 2nd level para asegurar el buen funcionamiento de Nessoft**Lo que te hará exitoso**:- De 2 a 3 años de experiência práctica con PC/Windows, MS Office (Word, Excel, Outlook, Project, Access y Visio), y una sólida experiência en la solución de problemas y el apoyo a los problemas de PC de escritorio/portátil
- Estudios universitarios finalizados o en curso de carreras afines a Lic en Informática, Lic. en Sistema, Sistema de información de gestión
- Nível de Inglés intermedio
- Conocimientode la red de área local (LAN) básica, TCP/IP y conceptos generales de red
- Conocimiento del entorno básico de WINTEL, servidores HP (hardware).
- Será valorado contar con experiência previa en proyectos y metodolgías de resolución de problemas
- People skills desarrollados
Kit Empleo