Workplace Lead (Buenos Aires)

Jones Lang LaSalle Ver todas las vacantes

  • Buenos Aires
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 1 día
Job Description\nResumen del Rol\nLiderar la implementación y adaptación de estrategias de Experiencia del Cliente a nivel país, mejorando el valor de la experiencia, eventos y comunidad para la empresa, alineado con objetivos regionales y necesidades locales. Este rol funciona como el embajador principal de experiencia en el país mientras fomenta una cultura centrada en el usuario en toda la organización local.\nResponsabilidades Diarias\n- Adaptar e implementar el Programa ExperienceX: Pulse a nivel país, alineando las iniciativas locales de experiencia con objetivos regionales y de negocio
- Implementar y mantener estándares de servicio consistentes en todas las oficinas del país, adaptando servicios a necesidades culturales específicas mientras se preserva la esencia de la empresa
- Liderar equipos locales para alcanzar objetivos de experiencia del usuario e implementar soluciones tecnológicas que mejoren la experiencia del usuario local
- Desarrollar y ejecutar un calendario de eventos que promueva la cultura y valores de la empresa mientras implementa iniciativas que fortalezcan la comunidad local de empleados
- Trabajar estrechamente con la Gerencia Senior de Facilities Management para asegurar que las instalaciones apoyen la estrategia de experiencia y colaborar en iniciativas de sostenibilidad
- Mantener comunicación fluida con el Líder de CX Latam y equipos regionales, preparando y presentando reportes de experiencia local alineados con KPIs regionales
- Gestionar eficientemente los presupuestos asignados para iniciativas de experiencia mientras identifica oportunidades de optimización de recursos y generación de valor\nCalificaciones Requeridas\n
- Título universitario en Administración de Empresas, Gestión de Experiencia del Cliente, o campo relacionado
- Experiencia comprobada en roles de liderazgo dentro de Gestión de Facilities
- Experiencia demostrada implementando programas de experiencia a nivel regional
- Sólidas habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de proyectos
- Fluidez en español e inglés
- Experiencia gestionando presupuestos y recursos eficazmente
- Historial exitoso de colaboración multifuncional y liderazgo de equipos\nCalificaciones Preferidas\n
- Conocimiento del idioma portugués
- Experiencia en entornos tecnológicos o de comercio electrónico
- Antecedentes en planificación de eventos y gestión comunitaria
- Familiaridad con iniciativas de sostenibilidad y programas de eficiencia en el lugar de trabajo
- Experiencia con análisis de datos y reportes de KPIs
- Comprensión de dinámicas culturales y prácticas comerciales latinoamericanas
- Experiencia previa con coordinación de gestión de facilities

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