Retention & CRM specialist (Klaviyo + Recharge)
- Buenos Aires
- Permanente
- Tiempo completo
- Extraer y analizar datos
- Diseñar e implementar la estrategia de retención de clientes, incluyendo planes de fidelización, automatizaciones y contenidos personalizados.
- Gestionar el canal de email marketing con enfoque en automatización, personalización y segmentación avanzada (en Klaviyo).
- Identificar puntos de fricción en el customer journey y proponer soluciones para mejorar la conversión y reducir el churn.
- Analizar cohortes, LTV, frecuencia de compra y otros KPIs clave de retención con herramientas como Google Sheets y Klaviyo
- Segmentar audiencias para campañas específicas y definir triggers según comportamiento de compra y navegación.
- A/B testing constante de campañas, flujos y formatos de comunicación
- Trabajar codo a codo con producto para definir mejoras orientadas al usuario (UX, comunicación post-compra, ofertas, etc.).
- Impoprtante: extraer y analizar datos
- Haber trabajado con plataformas de subscripción tipo Recharge
- Experiencia previa gestionando campañas de email marketing en Klaviyo, incluyendo automatizaciones, segmentación avanzada y personalización de contenidos.
- Conocimiento sólido en marketing de retención y customer lifecycle (fidelización, churn, customer journey, etc.).
- Dominio de herramientas de análisis de datos como Google Sheets, Excel (formulación avanzada), Google Analytics 4 y Klaviyo Analytics.
- Capacidad para diseñar y ejecutar tests A/B de forma sistemática, interpretar resultados y aplicar aprendizajes.
- Conocimiento técnico básico o intermedio (HTML para emails, comprensión de eventos y triggers, tracking, etc.).
- Experiencia trabajando en colaboración con equipos de producto y UX, especialmente en iniciativas de mejora del customer journey.
- Perfil autónomo, proactivo y con mentalidad analítica orientada a resultados.