Process Analyst

• Mapear y documentar procesos end-to-end (lead generation, seguimiento, conversión, etc.).
• Identificar ineficiencias, brechas y fuentes de inconsistencia en workflows.
• Diseñar e implementar procesos estandarizados y SOPs.
• Colaborar con Marketing y Sales para alinear procesos con necesidades operativas.
• Asegurar que la documentación sea accesible y actualizada para todos los stakeholders.
• Apoyar la implementación de procesos en herramientas (por ejemplo HubSpot).
• Mejorar continuamente los workflows con base en feedback y datos de desempeño.
• Definir y seguir KPIs y métricas de proceso; promover buenas prácticas.

• 1+ año de experiencia en mapeo de procesos, business analysis o roles similares (preferible 2-4 años).
• Título técnico o universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing o afines.
• Experiencia con equipos de Marketing y/o Ventas.
• Habilidad para documentar procesos (workflows, SOPs) y usar software de modelado.
• Conocimientos en herramientas CRM (HubSpot deseable) e integraciones.
• Capacidad analítica, atención al detalle y buenas habilidades de comunicación.
• Inglés y español: Inglés avanzado altamente valorado.

• Experiencia con métricas y business intelligence (KPIs de proceso).
• Conocimientos en automatización o RPA / herramientas no-code (valorables).
• Experiencia previa en ONG u organizaciones internacionales.

• HubSpot, Google Workspace, software de modelado de procesos.
• Trabajarás en coordinación con Marketing, Sales y Data Team.

• Modalidad: Remoto.
• Tipo de contrato: Full time.
• Salario competitivo acorde al cargo.
• Beneficios según legislación local y seguro de salud privado (EPS 100% cuando aplique).
• Flexibilidad y oportunidades de crecimiento.

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