Administrativoa de Reclamos y Servicio Técnico Las Heras Mendoza
- Las Heras, Mendoza
- Permanente
- Tiempo completo
Responsabilidades principales
Recepción, registro y seguimiento de reclamos ingresados por diferentes canales teléfono, WhatsApp, formulario web, presencial.
Verificación de documentación y coordinación de servicios técnicos, garantías y reparaciones.
Seguimiento diario de casos abiertos e información al cliente sobre avances y plazos.
Compra y gestión de repuestos, contacto con proveedores y control de costos.
Generación de reportes de reclamos, servicios e instalaciones.
Comunicación y trabajo en conjunto con áreas internas ventas, logística, administración y con técnicos externos.
Requisitos
Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares atención posventa, gestión de reclamos o servicio técnico preferentemente en retail, tecnología o electrodomésticos.
Formación en atención al cliente, gestión de reclamos, CRM y manejo de garantías.
Manejo intermedioavanzado de Excel.
Conocimientos básicos en productos tecnológicos y electrodomésticos.
Competencias valoradas
Organización, planificación y seguimiento de procesos.
Comunicación clara y cordial, con empatía hacia el cliente.
Capacidad de resolución de conflictos y trabajo bajo presión.
Atención al detalle y rigurosidad en el control de documentación.
Proactividad, capacidad analítica y orientación al servicio.
Modalidad y horario
Lunes a viernes de 9h a 17hs y sábados de 9h a 13hs.
Si te interesa formar parte de nuestro equipo, envíanos tu CV actualizado con el asunto Administrativa de Reclamos.
Computrabajo