Analista Service Delivery
- Nueva Pompeya, Buenos Aires
- Permanente
- Tiempo completo
- Gestión de solicitudes y relaciones: Administrar solicitudes de servicio, evaluar prioridades y coordinar su ejecución; establecer relaciones sólidas con clientes y recopilar retroalimentación para mejorar los servicios.
- Mejora continua y gestión del conocimiento: Identificar oportunidades de mejora en procesos, implementar cambios y mantener documentación y capacitación para el equipo.¿Qué necesitamos de vos para ser parte de esta aventura?: ✈- Formación: Universitaria o terciaria, graduado o en curso en carreras de informática, o similares. Deseable contar con algún tipo de formación complementaria en gestión de soporte, y gestión de incidentes.
- Conocimientos técnicos: Poseer conocimientos o experiencia en herramientas de gestión de servicios / incidentes similares a ServiceNow, Jira, Remedy, Base de datos SQL, modulo de SAP ( CRM, SD, MM, PM ,FI,CO, RH) , uso de herramientas Office (word Excel ,Prower BI y Power point), uso de plataformas Web etc.
- Experiencia: a partir de 2 años en posiciones similares de gestión de incidentes, solicitudes de servicio y conocimiento en herramientas de gestión de servicios.
- Nivel de Inglés: Intermedio.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes. Horarios: Esquema Flex Hibrido.
- Disponibilidad para Viajar a países limítrofes, o moverse a distinta plantas u oficina de distribución dentro del Gran Buenos Aires. +guardias pasivas.¿Qué valoramos de vos para refrescar el mundo? 🚀- Servicio al cliente.
- Proactividad en la resolución de problemas.
- Organización y Gestión del tiempo.
- Habilidades de comunicación.¿Cuál es nuestra propuesta?: 🤩Coca-Cola FEMSA te brinda una excelente oportunidad para emprender tu carrera profesional, aprender y colaborar con un equipo de personas apasionadas por nuestro negocio. Sé protagonista de tu desarrollo en un ambiente diverso, dinámico y altamente desafiante.Te ofrecemos un paquete de beneficios que te permitirá desarrollar tu carrera profesional, crecer como persona y disfrutar de tu tiempo libre.😎Flex Time Program, para favorecer un balance saludable entre tu vida profesional y personal.🎓Descuentos en universidades, contribuyendo a seguir formándote profesionalmente.💻Clases de inglés en Nulinga, para perfeccionar tu idioma.🥤 Productos de la compañía, para que puedas disfrutar de nuestros productos.🏋️♂️Gimnasio en nuestras instalaciones, para potenciar tu bienestar.🩺 Medicina prepaga para vos y tu grupo familiar, promoviendo el cuidado de tu salud.🥗Comedor en planta, para que puedas alimentarte de forma saludable.¿Queres saber más? ¡Postúlate ya! 💪#SomosCoca-Cola FEMSASomos la compañía líder en Latinoamérica en el mercado de bebidas, el mayor embotellador de productos Coca-Cola en términos de ventas, representando 1 de cada 10 productos Coca-Cola vendidos en el mundo. Tenemos presencia en 10 países y ya somos más de 100.000 colaboradores en toda la región.
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