H180 | Analista Cx
- Posadas, Misiones
- Permanente
- Tiempo completo
¿Qué hacemos en el Equipo de Gestión de clientes?
El área tiene como objetivo comprender y mejorar la experiência del cliente a través del análisis de datos, la identificación de oportunidades de mejora y la colaboración con otros equipos, garantizando la implementación de cada propuesta de valor, la gestión integral con las áreas y monitorear los KPIS de valor.
¿Qué desafíos vas a encontrar en esta posición? Identificar nuevas oportunidades de valor para los clientes. Identificar mejoras en los procesos vinculados a la experiência del cliente. Seguimiento y análisis de la Propuesta de valor de los distintos segmentos de clientes para garantizar su cumplimiento Recopila datos sobre la experiência del cliente a través de diversas fuentes, como encuestas, comentarios de clientes, métricas de rendimiento y análisis de datos. Medir el rendimiento de métricas y KPIs para evaluar el desempeño de la experiência del cliente Ayudar a implementar iniciativas y mejoras destinadas a optimizar la experiência del clienteSomos la empresa Argentina de Retail de construcción más grande del país, en plena expansión, que se desafía constantemente.
Nos dedicamos a comercializar y distribuir materiales y productos de primerísimas marcas. Tenemos más de 30 sucursales estratégicamente ubicadas en siete provincias de la República Argentina (Chaco, Corrientes, Formosa, Misiones, Entre Ríos, Santa Fe y Buenos Aires).
Nuestro propósito es acompañar a nuestros clientes a construir juntos proyectos de vida.**Requisitos**:
Graduado/a o estar cursando (Lic. en Adm., Marketing). 2 años de experiência en posiciones similares. Dominio avanzado de Excel. Perfiles analíticos, con marcada orientación al detalle, vocación de servicio y con buenas habilidades de relacionamiento interpersonal. Se valorará experiência en Costumer experience y manejo de sistema de gestión (Applog, ERP en uso / POS / Witadviso)BeneficiosEsquema de trabajo híbrido Continuar tu desarrollo a través de programas de capacitación constante Licencia para cuidador primario/secundario; incluyendo gestantes y no gestantes. Excelente clima de trabajo Desarrollo profesional con proyección de negocio, en un ambiente dinámico con crecimiento y proyectos desafiantes Trabajar en una empresa con propósito "Construimos juntos proyectos de vida”, comprometida con las comunidades y el medio ambiente.
¡Vení a trabajar con nosotros! Súmate a la experiência de #FamiliaBercomat
Kit Empleo