(GDH663) Analista de Prevención de Fraude
HR NET
- Buenos Aires
- Permanente
- Tiempo completo
Modalidad: Esquema híbrido
- Oficinas en Retiro (CABA)**Misión del puesto**:
Colaborar en la planificación y ejecutar los procesos preventivos necesarios para mitigar el riesgo de pérdidas económicas o daños a la reputación de la compañía y de sus clientes por efecto de transacciones fraudulentas.**Principales Responsabilidades**:- Recepción de reclamos provenientes de banca Minorista relacionados a posibles actividades fraudulentas.
- Investigación de cada reclamo analizando información proporcionada.
- Contacto telefónico con clientes afectados a fin de identificar la causa raíz del reclamo, proporcionando asistencia y orientación sobre las medidas a seguir.
- Solicitud y seguimiento de documentación de los clientes.
- Generación de Reportes actualizados con información precisa para la evaluación de riesgos.
- Proponer sobre la base del análisis de datos y de la experiência, mejoras a los procesos vigentes y/o herramientas para robustecer controles clave, previo acuerdo con las áreas relacionadas.**Requerimientos**:- Universitarios recibidos o próximo a graduarse en Administración, Contador Público, Sistemas o similar (no excluyente)
- Excelentes habilidades de comunicación para interactuar con clientes y colegas.
- Vocación de servicio y atención al cliente, con una actitud empática y orientada a satisfacer las necesidades y preocupaciones de los clientes afectados por actividades fraudulentas.
- Experiência mínima de 1 año en posición similar en empresa de servicios financieros.
Kit Empleo