Supervisor de customer success Jornada completa

GO DIXITAL S.R.L.

  • San Nicolás, Buenos Aires
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 6 días
Aquí tienes el texto sin emojis y con los títulos y subtítulos en negritaSupervisor de Customer SuccessBuscamos a una persona experta en el éxito de los clientes, capaz de liderar la estrategia integral de experiencia del viaje del cliente desde su incorporación inicial hasta su fidelización, con foco en educación, adopción activa y sostenida del CRM.Propósito Principal
Articular equipos de Onboarding y Post Onboarding
Garantizar integración exitosa del CRM en cada negocio
Impulsar desarrollo profesional del equipo
Generar cultura de mejora continua y autonomíaLo que aportarás día a día
Liderar equipos de onboarding y post onboarding hacia resultados medibles
Monitorear KPIs clave churn, LTV, CSAT, NPS y engagement
Crear contenidos educativos tutoriales, webinars, capacitaciones
Detectar señales de riesgo y diseñar planes preventivos
Rediseñar procesos, incorporar IA y optimizarlos continuamente
Reportar insights accionables al CEOHabilidades lo que traes con vos
Conocimiento avanzado de plataformas CRM y automatizaciones
Experiencia en metodologías de Customer Success
Dominio de herramientas de gestión Monday, Notion, Asana, Trello, CRM o similares
Capacidad de análisis de datos de uso, engagement y satisfacción
Diseño de iniciativas educativas para clientes
Experiencia incorporando IA en procesos
Liderazgo empático orientado al desarrollo de personas
Comunicación clara, asertiva y con orientación pedagógica
Capacidad para generar cultura de servicio y mejora continua
Visión estratégica combinada con ejecución operativa
Pasión por ayudar a que otros tengan éxitoNuestra propuesta
Compensación en línea con mercado y con revisiones de honorarios periódicas
Trabajar con un equipo de profesionales de élite que te desafiará a encontrar soluciones que no sabías que existían.
Aprendizaje y formación todo el tiempo
Trabajar de manera flexible, por objetivos y con disponibilidad de definir la mayor parte de tu agenda. El esquema de trabajo está pensado para que se desarrolle de lunes a viernes.
Si estás en AMBA, te invitamos a sumarte al cowork en Palermo cuando nos juntamos para reuniones estratégicas y fortalecer nuestra forma de trabajar. En caso de estar en otro país o provincia, nos adaptamos a que te sumes 100 virtual.Estas para sumarte al desafío
Si esta oportunidad te emociona y crees que tienes lo necesario para liderar nuestro equipo de Customer Success, queremos conocerte

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