En YPF somos mucho más que una empresa productora de petróleo y gas. Somos la marca bandera que desde hace 100 años lleva la energía a cada rincón del país impulsando así su desarrollo y el de las personas que lo habitan. Formá parte del equipo que está cambiando el ecosistema energético de nuestro país! #SomosEnergíaEnEvolución #SomosYPF ¿Cuál es el objetivo de la posición?\nEl/la Gerente/a Sr. de Programa de Fidelización será responsable de liderar el diseño, la estrategia, la operación y la evolución integral del programa de fidelización del Grupo YPF. Su misión será maximizar el valor para los clientes, potenciar oportunidades comerciales y asegurar la sustentabilidad económica del programa, articulando con áreas internas y socios estratégicos para consolidar su posicionamiento en el ecosistema de negocios del Grupo. ¿Qué buscamos? Graduados/as de Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Industrial, Economía o carreras afines.\nSe valorarán estudios de posgrado o especializaciones en Marketing Estratégico, Customer Experience, Loyalty Management o similares. +10 años en áreas de marketing, loyalty, customer experience, producto, CRM o negocios digitales.\nExperiencia comprobable liderando programas de fidelización, ecosistemas de beneficios o plataformas transaccionales de alto volumen. Gestión de P&L;, manejo de presupuestos y análisis de rentabilidad. Conducción de equipos multidisciplinarios y trabajo articulado con áreas tecnológicas, comerciales y de marketing.\nExperiencia en implementación de roadmaps, gestión de partners y negociación de acuerdos estratégicos. Conocimiento avanzado en analítica de datos, métricas de comportamiento y performance de programas de fidelización. Dominio de herramientas de CRM, plataformas de loyalty, inteligencia de clientes y tecnologías asociadas.\nInglés avanzado. Sólidas capacidades de gestión de proyectos, storytelling ejecutivo y visión de negocio. ¿Cuáles serán tus principales tareas? Definir y liderar la estrategia integral del programa de fidelización, alineándola con los objetivos comerciales, de marca y experiencia de cliente del Grupo.\nConducir el roadmap del programa, priorizando iniciativas, funcionalidades, mejoras y alianzas estratégicas según impacto en valor al cliente, rentabilidad y metas de negocio. Gestionar el P&L; del programa, asegurando su sustentabilidad económica, eficiencia operativa y adecuada asignación de recursos. Administrar y optimizar el portafolio de ventajas y recompensas, garantizando competitividad y relevancia para los distintos segmentos de clientes.\nDesarrollar y fortalecer el ecosistema de socios y partners internos y externos, promoviendo acuerdos de valor y nuevas alianzas. Definir y monitorear KPIs clave (activación, recurrencia, NPS, valor incremental, rendimiento económico), generando información confiable para la toma de decisiones. Elaborar y presentar reportes ejecutivos de performance e impacto del programa a stakeholders clave.\nCoordinar con YPF Digital la operación del programa, asegurando niveles de servicio, calidad de experiencia e implementación efectiva de funcionalidades. Identificar oportunidades de mejora operativa, optimizar procesos e impulsar la evolución continua del programa. Coordinar con Marketing la estrategia de comunicación, posicionamiento y promoción, garantizando coherencia del tono de marca y consistencia en los puntos de contacto.\nTe invitamos a sumarte a nuestro equipo si: Buscás dar lo mejor cada día, con compromiso y dedicación Vivís los cambios como oportunidades y aprendés de los errores Disfrutás del trabajo en equipo y del intercambio de distintos puntos de vista Tenés una actitud curiosa y te gusta aprender de forma continua Promovés un buen clima de trabajo, con empatía, escucha activa y respeto ¿Qué ofrecemos? Un contexto donde puedas aportar lo más valioso que tenés: tu energía. Esa energía que te caracteriza y que te mueve a mostrar todo tu potencial: la del trabajo en equipo, la que se adapta y aprende de cada cambio que atraviesa, la de la diversidad y la integración.\nLa energía que te da saber que estás dando lo mejor en cada paso. Esa energía que se comparte, crece y se transmite en cada acción. #LaEnergíaQueTransforma y que te hace ser quién sos. Sumarte a la #ExperienciaYPF es: 🤩 Ser protagonista de tu desarrollo a partir de programas de capacitación continua y de herramientas para potenciar tu aprendizaje. -Contribuir al desarrollo del país a través de la creación de soluciones innovadoras -Trabajar en una empresa que promueve la diversidad y la equidad de género
