Mesa de Ayuda Service Desk IT Ssr Córdoba Hibrido / Sadofe 19 a 07 Hs (700) (Buenos Aires)
- Buenos Aires
- Permanente
- Tiempo completo
En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance integral, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en **Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT Semi Senior** para sumarse a nuestro staff de colaboradores.**Lugar de trabajo**: Córdoba (Barrio Nueva Córdoba).**Modalidad**: Remoto - 1 vez por mes presencial.**Horario**: Sadofe 19 hs a 07 hs (Sábados, domingos y feriados)**FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PUESTO**
- Primer nível de ayuda ante inconvenientes individuales y masivos de problemas de provisioning en servicios direccionados desde México.
- Derivación de casos a soporte de segundo nível ante la imposibilidad de la resolución.
- Análisis de posibles casos masivos que se deba reportar al proveedor para su solución y/o corrección.
- Intentar brindar una solución de ser posible y en caso de no serlo gestionar y canalizar a quién corresponda el caso para que pueda ser resuelto.**CONOCIMIENTOS REQUERIDOS**
- Conocimiento en negocio de telefonía móvil / Fija - (muy deseable)
- Excel, SQL, Stealth
- Paquete Office 365
- HP Service Manager
- Orion**QUÉ OFRECEMOS**
- Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo.
- Club de Ventajas Unilever. Tienda Molinos.
- Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos ycertificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros).
- Descuentos en curso de IT e inglés.
- Préstamos personales.
- Medio día de cumpleaños.
- Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc).
- Participación en el programa de referidos.
- Días YEL (días Free).
Kit Empleo