LV902] - Customer Support Representative
- Argentina
- Permanente
- Tiempo completo
- Generación de Oportunidades de Upsell: Participar activamente en la campaña de upsell, identificando oportunidades de venta adicionales y promoviendo productos o servicios relevantes a los clientes. Medir los resultados de cada interacción y cumplir con los objetivos de upsell establecidos para cada trimestre (Q).
- Resolución de Casos de Rápida Resolución: Resolver rápidamente casos de atención al cliente que puedan solucionarse de forma inmediata, siguiendo los procedimientos establecidos y siempre buscando la satisfacción del cliente.
- Capacitación a Clientes: Brindar capacitaciones a los clientes para ayudarlos a entender y aprovechar al máximo los productos o servicios, mejorando así su experiencia general y fortaleciendo la relación con la compañía.
- Adquisición de Conocimiento del Sistema: Adquirir y mantener un conocimiento profundo del sistema y de los productos/servicios que la empresa ofrece, para poder ofrecer respuestas precisas y soluciones adecuadas a los clientes.
- Cumplimiento de KPIs: Asegurarse de cumplir con los KPIs establecidos como parte del objetivo del negocio, incluyendo la rapidez de respuesta, la satisfacción del cliente y las métricas de upsell.Como Colppyer, recibirás feedback constante con el foco en evaluar nuestro desempeño aprendiendo de nuestros errores y para seguir mejorando constantemente. Actuamos y decidimos siempre teniendo presente el objetivo del equipo y de la empresa. Dedicamos la mayor parte de nuestro tiempo a las tareas importantes y no urgentes. Somos autónomos, resolvemos los problemas en el momento adecuado y priorizamos hacer menos cosas de mejor forma.Cultura“El pájaro no canta porque es feliz, es feliz porque canta”, William James.Creamos en que la acción es el paso por donde comenzar. Aprendemos porque accionamos y cambiamos porque aprendemos.¿Querés conocer qué nos vuelve Colppyers? Ingresá a ver nuestros Valores y Competencias en https://empleos.colppy.com/pages/cultura-colppy.Te invitamos a ver la guía y los pasos del proceso. Nos interesa acompañarte desde el momento cero, en caso que te sumes a un proceso de selección en Colppy, para eso te brindamos los Tips de entrevistas para que puedas acceder a una guía con información de utilidad: https://empleos.colppy.com/pages/tips-para-entrevistas.¿Cuál es el paso a paso de nuestro proceso de selección?1. Entrevista virtual con People
2. Entrevista virtual con Hiring Manager de la posición. (Líder directo de la posición)
3. Entrevista virtual técnica. (Solo aplica a los casos que requieran un test técnico)
4. Entrevista virtual People Partner
5. Entrevista CEO (local, probablemente presencial)
6. Job Offer
7. Ya te convertiste en un Colppyer!Experiencia y requisitos- Must have: Recibido en Contabilidad.- Nice to Have:
- Estudiante avanzado en Contabilidad y/o Administración de empresas.
- Sólidos conocimientos contables.
- Experiencia en posiciones de Customer Care, Customer Support, Customer Success (+2 años).Qué te ofrece esta oportunidad- Un esquema de trabajo presencial (mixto). Nuestras oficinas se encuentran en Palermo, CABA.
- Nuestros beneficios te brindan la posibilidad de disfrutar de lo que más te gusta. ¿Te apasiona aprender? ¿Te gusta hacer actividad física? ¿Sos fanático de los descuentos y promociones? Eso y mucho más es posible en Colppy: https://empleos.colppy.com/pages/beneficios-de-trabajar-en-colppy
- El trabajo por objetivos te brinda claridad y la posibilidad de organizarse con autonomía para ir a por ellos!
- Podrás pertenecer a una organización que trabaja en un entorno ágil y en la nube, con el desafío de innovar y ser protagonista de los cambios que propongas.Seniority level- Entry levelEmployment type- Full-timeJob function- OtherIndustries- IT Services and IT Consulting#J-18808-Ljbffr
Kit Empleo