Field Engineer - Nivel 1

• Gestión de tickets (Revisión diaria, Respuesta Inicial, Priorización, Categorización, seguimiento, SLA, etc) • ABM de los datos de acceso a los clientes en la Intranet• Guardia pasiva de soporte fuera de hora• Apertura de incidentes con las Marcas• Colaboración con ingenieros de 2do y 3er nivel en la implementación de soluciones (routing, switching, wireless, seguridad, servers, storage, etc)• Rackeo y conexión física de equipamiento• Configuración de equipamiento• Posibilidad evelntual de trabajos de implementación fuera de hora y fines de semana, de forma programada y con paga extra• Troubleshooting de problemas de configuración en forma remota y onsite• Realizar relevamientos de infraestructura de comunicaciones, informes y recomendacionesConocimientos y TecnologíasEl candidato deberá manejar las siguientes tecnologías y conocimientos.
• Routing (Mandatorio conocimientos básicos)• Switching (Mandatorio conocimientos intermedios)• Firewall (Mandatorio conocimientos básicos)• Wireless (Mandatorio conocimientos básicos)• VoIP (Deseable conocimientos básicos)• Virtualización (Mandartorio conocimiento básicos)• Storage (Deseable conocimientos básicos)• BackUP (Deseable conocimientos básicos)ExperienciaEl candidato deberá tener experiencia de entre 3 a 5 años comprobable en campo.IdiomaInglés: se requiere conocimiento de inglés de lectura para poder interpretar datasheets e información técnica y oral para poder interactuar con los centros de soporte de los fabricantes.Beneficios• Modalidad Híbrida (presencial y home working)• Alta flexibilidad• Capacitación continua en tecnologías y marcas líderes.

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