Soporte Mesa De Ayuda Nivel 1 - Viernes A Martes De 11:00 A 20:00Hs (Miércoles Y Jueves Off)
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- Buenos Aires
- Permanente
- Tiempo completo
Tareas:Documentación de los incidentes con datos básicos y relevantes.
Resolver/Escalar los incidentes Resolubles/No Resolubles en primer nivel.
Asistencia proactiva para evitar o reducir la recurrencia de problemasDetectar y gestionar casos masivos.
Se requiere:Conocimientos en errores comunes de Windows, navegadores Web, paquete Office y Outlook.Conocimientos en monitores y experiencia en administración de bases de datos,Capacidad de analizar y resolver eficazmente inconvenientes técnicos (relacionados a hw y sw).
Excelente capacidad y agilidad en la comunicación oral y escrita para registro de incidentes en herramientas de gestión.
Asistencia proactiva para evitar o reducir la recurrencia de problemas.Agilidad y predisposición para adquirir nuevos conocimientos y adaptarse a cambiosJornada laboral: Viernes a Martes de 11:00 a 20:00hs (Miércoles y Jueves Off).
Disponibilidad para trabajar fines de semana y feriados.Capacitación Lunes a Viernes 9 a 18 hs en modalidad mixta: virtual 2 semanas y presencial 2 semanas desde Nuñez (total 4 semanas).
Finalizada la capacitación el trabajo se desarrolla de forma remota en el horario seleccionadoZona de trabajo: Home Office.
Pudiendo ser citado a la oficina en Nuñez para actividades grupales o individuales.Te esperamos!
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