Gerente De Calidad
Taraborelli Automobile
- Neuquén
- Permanente
- Tiempo completo
Dirigir, supervisar y velar por el cumplimiento de los procesos de control de calidad para la marca.
Impulsar y mantener el cambio necesario en todo el concesionario hacia una cultura de servicio al cliente, liderando y motivando a los equipos multidisciplinarios para alcanzar los objetivos de calidad y satisfacción del cliente, realizando seguimiento de encuestas y brindando respuestas al feedback recibido.
Implementar estrategias efectivas de control de calidad para garantizar la conformidad con las normativas y estándares de la industria, colaborando con los departamentos de venta y post venta para identificar áreas de mejora y optimización.
Liderar el programa de calidad de la terminal.
Velar por el cumplimiento del proceso de Gestión de Quejas y Reclamos, generando información y análisis que faciliten la interpretación de su evolución.
Realizar el seguimiento de las acciones destinadas a superar las causas raíz de las quejas y reclamos, reportando a la Dirección para informar y resolver obstáculos en los procesos de calidad.
Hacer seguimiento del uso adecuado de las herramientas para encuestas de Ventas y Posventa.
Elaborar, gestionar, dar seguimiento y comunicar los resultados de los indicadores de la marca, además de los planes de acción para corregir desviaciones.Requisitos:
Certificaciones ISO 9001 y 14001.
Experiencia previa en puestos similares (excluyente).
Conocimientos en Función Comercial, Marketing y CRM (deseable).
Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado).Grupo Taraborelli está formado por 10 empresas y cerca de 700 colaboradores, dedicados a la comercialización de vehículos y servicios relacionados en varias provincias y CABA, representando marcas líderes en el sector.Nuestra visión es ser un grupo líder e innovador, en constante crecimiento y desarrollo, brindando un servicio de calidad y generando orgullo en nuestro equipo a través del trabajo, la constancia y la dedicación.Buscamos aportar el mayor esfuerzo, compromiso y responsabilidad para ofrecer la mejor experiencia al cliente, logrando su confianza y recomendación.
J-18808-LjbffrRequired Skill ProfessionGestión Y Operaciones
Kit Empleo