Tu misión será🚀 Ofrecer asistencia técnica eficaz a los usuarios finales, garantizando la resolución rápida y precisa de problemas. Mejorar continuamente la experiencia del cliente y contribuir al éxito operativo de la empresa mediante una comunicación clara y un enfoque proactivo en la identificación y solución de problemas. Tareas y desafíos💪 -Brindar asistencia técnica a los usuarios finales, garantizando la resolución efectiva de incidentes y problemas técnicos. -Realizar análisis y diagnóstico de incidencias, aplicando conocimientos técnicos para identificar y solucionar problemas. -Colaborar con el equipo de desarrollo para reportar y resolver errores en las aplicaciones. -Mantener una comunicación clara y efectiva con los usuarios, proporcionando respuestas adecuadas a sus consultas. -Crear documentación técnica, incluyendo manuales y procedimientos, para facilitar la resolución de problemas recurrentes. -Apoyar en la gestión de incidentes y en la resolución de conflictos. -Participar en la detección de errores en aplicaciones web y realizar pruebas básicas de API. -Contribuir al análisis de datos y la generación de informes, especialmente en Excel. -Mantener un buen entendimiento de los procesos y flujos de negocio para ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades del usuario final. -Seguir las políticas y procedimientos establecidos por la empresa, garantizando la calidad y la eficiencia en la prestación del servicio de soporte.Requisitos-Experiencia previa en atención al cliente y soporte técnico, preferiblemente en un entorno de servicio de ayuda. -Conocimientos sólidos en Excel, API REST y SQL, así como habilidades en herramientas CRM. -Entendimiento de procesos y flujos de negocio para ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades del usuario final. -Capacidad para crear y mantener documentación técnica clara y concisa. -Habilidades de comunicación efectiva y resolución de conflictos. -Familiaridad con bases de datos relacionales y herramientas de análisis de datos. -Conocimientos básicos de hardware y manejo de unidades de almacenamiento. -Experiencia mínima de 1 año en Soporte de Nivel 1. -Disponibilidad para trabajar a tiempo parcial. (consultar esto) -Interés en el crecimiento profesional y la posibilidad de desarrollarse hacia roles de análisis funcional o consultoría en el futuro. -Capacidad para analizar, comprender y resolver inconvenientes técnicos de mediana complejidad. -Habilidades comunicativas para recibir, elaborar y transmitir a otras personas información, tanto oral como escrita.BeneficiosBeneficios🎉 Cobertura Médica de Primera Clase: Ofrecemos el plan OSDE 210, garantizando que tengas acceso a una atención médica de calidad superior. Kit de bienvenida: Desde el primer día, te proporcionaremos un kit de bienvenida que incluye todo lo que necesitas para comenzar tu trabajo de manera efectiva. WeDOC - Plataforma de Recompensas: Con WeDOC, accederás a una plataforma llena de sorpresas. Acumula puntos de reconocimiento y disfruta de beneficios adicionales. Puntos Recognition mensuales y adicionales por: aniversario en la empresa, nacimiento, casamiento y graduación. WE-FLEX: Días libres trimestrales, disfruta de un día libre cada trimestre, vos decidís si tomarlo completo o dividirlo en medio día o media tarde. Celebra Tu Cumpleaños con un Day Off: En tu día especial, te brindamos un merecido descanso para que lo celebres como quieras. Wehealthy: beneficio exclusivo de DOC24 la app donde encontrarás atención médica, apoyo psicológico, nutrición, bienestar físico, meditación, consejos de salud y mas! Crecimiento Profesional: ofrecemos un plan de capacitación personalizado para impulsar tu crecimiento y éxito en tu área.