(EEN-487) - Operations Analyst

Urbetrack

  • Buenos Aires
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 7 horas
📢 ¡Buscamos Analista de Operaciones!🎯 El objetivo de esta posicion sera analizar, estandarizar y mejorar procesos operativos y de atencion al cliente, diseñando indicadores de calidad y generando informacion de gestion para la toma de decisiones. Asimismo, implementar herramientas digitales, coordinar con distintas areas la ejecucion de mejoras y participar en auditorias, contribuyendo a la eficiencia operativa, la satisfaccion del cliente y la excelencia en los servicios📍 Av. Rivadavia 4260 - Almagro, CABA (Modalidad presencial)🕘 Full time: lunes a viernes de 9 a 18 horas💪 ¿Cuales seran tus responsabilides?- Implementar Zoho FSM.
- Analizar procesos administrativos y de atencion al cliente para detectar oportunidades de mejora.
- Diseñar y monitorear indicadores de calidad del servicio (NPS, CSAT, Tiempos de respuesta, etc.).
- Documentar procedimientos y flujos de trabajo para asegurar la estandarizacion.
- Coordinar con areas operativas y de atencion al cliente para implementar mejoras.
- Participar en proyectos de transformacion digital y automatizacion de procesos.

Kit Empleo