Ingeniero/a de Soporte al Cliente - Campo
- Buenos Aires
- Permanente
- Tiempo completo
Ubicación: Buenos Aires, Argentina
Departamento: Servicios Postventa
Reporta a: Customer Support Manager (CSM)🎯 Objetivo del Puesto
Brindar soporte técnico en campo a sistemas críticos de comunicación, asegurando el funcionamiento continuo a través de tareas de mantenimiento correctivo, preventivo y diagnóstico de fallas. Esta persona será clave en la resolución de problemas técnicos (troubleshooting), trabajando en entornos sensibles y de alta disponibilidad para fuerzas de seguridad.🔧 Responsabilidades Principales
- Realizar mantenimiento correctivo y preventivo de los sistemas de comunicación del cliente.
- Ejecutar tareas de diagnóstico y resolución de fallas técnicas en campo (troubleshooting).
- Dar soporte técnico local y presencial al cliente en distintos puntos operativos.
- Actualizar documentación técnica del sistema ("as built”) según corresponda.
- Coordinar con equipos internos y proveedores externos en casos complejos.
- Brindar soporte en upgrades de software y hardware.
- Mantener comunicación efectiva con el cliente, reportando avances y resoluciones.
- Tipo de contrato: Inicial de 4 meses con SGF Global, con posibilidad de pase a contratación directa por parte del cliente
- Ubicación: CABA y alrededores.
- Formación académica: Ingeniería en Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o similar. Se prioriza formación técnica y actitud proactiva sobre años de experiencia.
- Experiencia: De 3 a 4 años en posiciones similares. Se valora especialmente:
- Experiencia en redes (networking).
- Manejo de entornos virtualizados (vSphere, ESXi, etc.).
- Conocimientos en Radiofrecuencia (RF).
- Inglés: Nivel intermedio-alto - avanzado
- Certificaciones: No son requeridas.
- Movilidad: Disponibilidad para movilizarse en CABA y GBA (transporte cubierto por la empresa para visitas al cliente).
- Buena predisposición y actitud de servicio.
- Capacidad de trabajo autónomo y resolución de problemas.
- Excelente comunicación interpersonal y documentación técnica clara.
- Flexibilidad, compromiso y orientación al cliente.