Operador/a Noc Monitoreo - Mix (On Site & Remoto) (Buenos Aires)
- Buenos Aires
- Permanente
- Tiempo completo
**¿Qué hace la compañía?**:
**Es una de las empresas líderes en la provisión de servicios de Telecomunicaciones y IT** **para empresas desde hace más de 20 años.** Adicionalmente, es el proveedor premium de Internet para hogares y la única empresa del mercado que se conecta con todos sus clientes residenciales a través de una red de Fibra Óptica Directa al Hogar.**¿Qué necesitás para ser parte del equipo?**:
A nível personal:- Buscamos personas **ágiles, comprometidas y proactivas.**A nível técnico:- Experiência de **+1 año en Centros de Operaciones y/o Mesa de ayuda de empresas de servicios de telecomunicaciones y/o IT.**- Experiência en
- **resolución de casos/incidentes de Nível 3** | Excluyente.-
- Estudiante en
- **curso de Ing/técnicatura de sistemas, informática, telecomunicaciones, redes o carreras afines** | Excluyente.- ** CCNA: Certificado** | Deseable.**¿Qué vas a hacer?**:
Como** Operador/a NOC Monitoreo,** tendrás a tu cargo las siguientes responsabilidades:- ** Darás tratamiento y seguimiento a los tickets** (Incidentes y solicitudes de servicio) que te sean asignados.**Aplicarás tareas correctivas a nível lógico** sobre plataformas y equipamiento de networking y telefonía.-
**Diagnosticarás y derivarás los casos hacia las diferentes áreas de resolución.**
- ** Realizarás auditoria de reclamos** para entendimiento de la causa raíz. A partir de esto, podrás proponer y liderar iniciativas que permitan prevenir incidentes y cuidar el uptime de los servicios.**¿Cuál es el desafío de la posición?**:
**Gestionarás el uptime de los servicios de red y clientes** realizando monitoreo activo e intervenciones de restablecimiento eficientes y eficaces. **Realizarás auditoría de reclamos** para análisis de causa raíz y mitigación de incidentes.**¿Con quién trabajarás?**:
Trabajarás dentro de un **equipo conformado por 15 personas.****¿Cuándo y dónde trabajarás?**:
Trabajarás de **lunes a viernes de 12 a 21 hs, horario Argentino.** El esquema de trabajo es **híbrido**, debiendo asistir a las oficinas ubicadas en Parque Patricios 2 veces por semana. Deberás contar con **disponibilidad para hacer guardias activas** días feriados y/o fines de semana y disponibilidad para cubrir de forma mensual el horario nocturno (21 a 6 hs), lo cual suele ocurrir 2 meses total en el año.**¿Qué ofrecen?**:- ** Relación de dependencia directa.**15 días Hábiles de vacaciones** por año calendario trabajado.-
**Medicina Prepaga Swiss Medical** para grupo familiar-
**Día Libre de Cumpleaños.**Sobresaliente ambiente/clima de trabajo.**Capacitación técnica y certificaciones.**
- ** Reintegro** por gastos de internet.**¿De qué fases consta el proceso de selección?**:
Tendrás una primera entrevista con nuestra recruiter, **Magalí Ostriniuk**, para conocer tus experiências laborales e intereses.Luego, con la empresa empleadora tendrás **2 instancias,** la primera es una una** entrevista con RRHH **y la segunda instancia, consta de una **entrevista técnica con el Líder de NOC.
Kit Empleo