Analista de Verificación Temprana de Alertas

Talentcross

Buenos Aires
Permanente
Tiempo completo

Hace 1 mes
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Propósito del PuestoProteger los activos de los clientes y de la entidad mediante el análisis crítico, la detección temprana y la mitigación de actividades sospechosas. Este rol combina la investigación técnica con la gestión directa de casos críticos, asegurando una respuesta ágil y precisa ante incidentes de seguridad financiera.Responsabilidades Principales

Análisis y Mitigación de Riesgos: Gestionar y resolver alertas de fraude, realizando validaciones exhaustivas con los clientes mediante contactos inbound y outbound.
Ejecución de Protocolos de Seguridad: Aplicar medidas restrictivas inmediatas (bloqueo/cierre de tarjetas, Home Banking y cuentas) bajo estrictos estándares de cumplimiento normativo.
Investigación de Casos Complejos: Realizar análisis profundos de transacciones y comportamientos para identificar patrones delictivos, derivando hallazgos estructurados a las áreas de investigación avanzada.
Documentación de Inteligencia: Registrar y documentar cada caso con alta precisión técnica, asegurando que la trazabilidad sea apta para auditorías o procesos legales.
Reporting y Control de Gestión: Elaborar informes técnicos sobre alertas gestionadas y situaciones críticas detectadas para la mejora continua del servicio.
Soporte y Mejora Continua: Actuar como referente operativo para el Contact Center en temas de fraude y participar activamente en la revisión de procesos para optimizar la detección.

Requisitos del Perfil

Experiencia Técnica: Experiencia previa comprobable en áreas de Fraude Bancario o productos financieros (Excluyente).
Análisis de Datos: Capacidad demostrada para trabajar con grandes volúmenes de información y manejo avanzado de Microsoft Excel para la creación de reportes (Excluyente).
Habilidades de Comunicación: Capacidad para realizar entrevistas de validación con clientes en situaciones de estrés, manteniendo la cordialidad, la firmeza y la escucha activa.
Pensamiento Analítico: Habilidad para conectar puntos entre incidentes aislados e identificar modus operandi sospechosos.
Perfil Resolutivo: Autonomía para tomar decisiones de bloqueo o restricción basadas en evidencia y protocolos definidos.

Formación AcadémicaBuscamos perfiles con visión analítica o estratégica provenientes de:

Tecnología y Datos: Ciencia de Datos, Programación, Sistemas, Ingenierías.
Económicas y Administración: Finanzas, Administración de Empresas, Contador Público, Economía.
Ciencias Sociales: Comunicación, Psicología, RR.HH. (con fuerte enfoque en resolución de conflictos).

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