Coordinador(a) de Turnos (Bilingüe)
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- Buenos Aires
- Permanente
- Tiempo completo
Modalidad: ContractorDescripción del puestoNos encontramos en la búsqueda de una persona altamente organizada, proactiva y orientada al cliente para desempeñarse como Representante de Atención al Cliente / Coordinador(a) de Turnos, brindando soporte a una operación en crecimiento con múltiples sucursales.Responsabilidades- Gestionar y responder leads entrantes a través de email, teléfono y CRM
- Realizar seguimiento de llamadas perdidas, consultas no agendadas y leads pendientes
- Coordinar y agendar turnos para múltiples ubicaciones
- Enviar confirmaciones y recordatorios de turnos a los clientes
- Monitorear las comunicaciones dentro del CRM, garantizando respuestas oportunas
- Hacer seguimiento a ausencias (no-shows) o turnos perdidos para reagendar cuando corresponda
- Actuar como punto central de contacto, reduciendo la carga de llamadas del personal de recepción
- Mantener registros precisos y actualizados de todas las interacciones en el CRM
- Asegurar que todos los leads estén correctamente canalizados, registrados y gestionados hasta su cierreRequisitos- Inglés y español bilingüe (excluyente)
- Experiencia previa en al menos uno de los siguientes entornos: Atención al cliente, Call center / contact center, Coordinación de turnos / appointment setting
- Perfil altamente organizado, con atención al detalle
- Capacidad para manejar altos volúmenes de interacción
- Actitud proactiva y robusto orientación al seguimiento y la resolución de problemasRequisitos deseables- Experiencia en salud, servicios profesionales o entornos de alta demanda
- Conocimiento de herramientas de agendamiento y flujos de coordinación de turnos#CSR25Tipo de puesto: Tiempo completoPregunta(s) de postulación:- En una escala del 1 al 10, donde 10 representa un nivel avanzado o fluido, ¿cómo calificarías tu nivel de inglés?Lugar de trabajo: Empleo presencial
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