Descripción :Somos ITR una empresa de tecnología que acompaña a organizaciones en su evolución digital.Desarrollamos soluciones a medida, con equipos técnicos de alto nivel, y lo hacemos con una mirada muy humana: combinamos la estructura de una empresa grande con la cercanía de un equipo que está siempre.Buscamos personas apasionadas por la tecnología, sin importar género, edad, nacionalidad ni religión. Desarrollá todo tu potencial mientras nos divertimos trabajando juntos 🏳️🌈Requisitos mínimos :🚀 IT INF DWP Support Specialist (L2) - Impulsá la calidad del soporte en entornos corporativos complejos¿Tenés experiencia brindando soporte IT de segundo nivel y te motiva trabajar en entornos dinámicos donde tu conocimiento técnico mejora la experiencia de cientos de usuarios?En ITR estamos en búsqueda de un/a IT INF DWP Support Specialist - L2 para sumarse a proyectos de gran escala dentro del sector corporativo y de laboratorio, colaborando con equipos globales y tecnologías modernas, en un entorno que promueve la mejora continua y la excelencia operativa.🎯 Lo que vas a hacer:✔️ Brindar soporte técnico de segundo nivel a usuarios finales, resolviendo incidentes de software, hardware y aplicaciones mediante sistema de tickets.✔️ Trabajar de forma colaborativa con el Global Service Desk (Nivel 1 / 1.5) y proveedores de soporte L2.✔️ Analizar incidentes recurrentes y proponer mejoras de shift-left y optimización de workflows.✔️ Actuar como referente técnico (SME) en servicios de infraestructura IT como O365, Outlook, Mobility Services, entre otros.✔️ Contribuir a la mejora de la knowledge base y a la reducción del volumen de tickets.🎯 Lo que esperamos de vos:✔️ Experiencia previa en soporte IT de segundo nivel.✔️ Conocimientos sólidos en ITIL (Incident y Problem Management).✔️ Manejo de entornos Windows y macOS, Office 365 y Active Directory / Azure AD.✔️ Experiencia con herramientas como ServiceNow, Intune, Citrix o soluciones de virtualización.✔️ Inglés avanzado y muy buenas habilidades de comunicación.🌱 ¿Por qué sumarte a ITR?Porque creemos que la tecnología se potencia con las personas. En ITR vas a encontrar un espacio para seguir creciendo profesionalmente, ganar profundidad técnica y participar activamente en la mejora de servicios críticos, acompañado/a por equipos que comparten conocimiento y celebran cada logro🎁 Viví la #ExperienciaITR también fuera del código: Mirá todo lo que tenemos para vos👉💬 ¿Querés saber más? Postulate o escribinos. ¡Queremos conocerte!📲 Seguinos en y para estar al tanto de las últimas novedades y posiciones activas.
