O-462] - Atención Al Cliente

Grupo Iraola

  • Argentina
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 7 horas
Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Atención al cliente para el area de postventa, dentro de la division de Motos. El objetivo de la posición es asegurar y facilitar la interacción interna de los reclamos del cliente final, entre los analistas de garantías, despacho de repuestos, sector de venta de repuestos, Servicio Técnico, Comercial, Logística y con Concesionarios de la red, para una correcta atención a los reclamos de usuario final. Las principales responsabilidades serán: Detectar, entender y denunciar alertas tempranas sobre problemáticas del producto en el Mercado. Analizar, investigar y resolver problemáticas que ingresan a traves del 0800, Atencion al cliente y RRSS de las Marcas de Motos del Grupo Atender y manejar reclamos de Clientes Finales. Redactar Informes y concesuar con áreas Técnicas Elaborar Indicadores Generar encuestas a usuarios finales, facilitar y asegurar la interacción para una correcta atención de esos reclamos. Generar respuestas a la casilla de correo de Atención al Cliente Usuario Final. Dar soporte administrativo interno según requerimiento de coordinación por parte del responsable de Postventa**Requisitos**:
**Formación**: Secundario Completo, Terciario deseable Experiência: 3 años de experiência en puestos similares operativos y capacidad de comunicación abierta, pro activa, resolutiva Conocimientos: Ingles deseable. Manejo de Conflictos Paquete Office, Outlook, Microsoft Teams Sistema SAP Aplicativos de gestión del área Conceptos Básicos de Calidad Comprension de problemas y Manejo de Conflictos Competencias: Trabajo en equipo Orientación al cliente final Metologia del trabajo Habilidades de Comunicacion escrita y oral 360° Excelente trato Alta capacidad de empatía, resiliencia y predisposición frente a reclamos y/ o quejas complejas por parte de usuarios finales. Zona de trabajo: La Reja - Partido de MorenoBeneficiosFormar parte de una compañía líder, con un constante espíritu emprendedor que la impulsa a continuar su crecimiento y profesionalización. Ofrecemos: Medicina prepaga para Grupo Familiar. Día libre de cumpleaños. Comedor en planta. Estacionamiento. Compra de productos de la compañía con descuento. Obsequios en fechas especiales.

Kit Empleo