Nos encontramos en la búsqueda de un/a Representante de Atención al Cliente para formar parte del equipo de e-commerce de empresa líder en la comercialización de productos deportivos. El objetivo principal de este rol será brindar atención personalizada y eficiente a nuestros clientes a través de diferentes canales digitales, asegurando una experiencia de compra satisfactoria. Responsabilidades Brindar soporte a clientes en todas las etapas del proceso de compra (pre y post venta). Atender consultas, reclamos y solicitudes a través de chatbots, WhatsApp, email y mensajes internos de Mercado Libre. Hacer seguimiento de casos abiertos y garantizar su correcta resolución. Coordinar con el equipo de logística para asegurar entregas en tiempo y forma. Actualizar y mantener registros de interacciones con clientes en herramientas de gestión. Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente. Colaborar en la optimización de respuestas automáticas y flujos de chatbot.RequisitosExperiencia mínima de 1 año en atención al cliente en e-commerce (excluyente). Conocimiento en el uso de plataformas como Tienda Nube, Mercado Libre, y herramientas de mensajería multicanal. Excelente redacción y habilidades de comunicación escrita. Perfil resolutivo, empático y orientado a brindar una excelente experiencia al cliente. Manejo de herramientas digitales (Google Workspace, CRM, etc.). Se valorará conocimiento en productos deportivos.Beneficios📈Incorporarte a una empresa en crecimiento con un entorno dinámico y profesional. 🚀Posibilidad de desarrollo dentro del área de e-commerce. 😊Exclente clima laboral y trabajo en equipo. 🏥Swiss Medical básico individual. 💲Bono anual por objetivos. 🛍40% - 50% de descuento en mercadería propia.