Job DescriptionLogicalis valora la diversidad, brindando igualdad de oportunidades a todas las personas que califican para sus puestos, sin importar género, raza, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característicaSomos #ArchitectsOfChange.Ayudamos a miles de empresas a transformarse y tener éxito en un mundo digital.Aquí creemos que la tecnología puede cambiar el mundo y convertirlo en un lugar mejor para vivir, fomentando una cultura alineada a nuestros valores: integridad, innovación, excelencia, alianzas y empoderamiento.🔍 Mira cómo será tu día a día:El nombre interno del puesto es: Service Provider Specialist y te encargarás de:¿Cuáles serán tus principales desafíos?Punto de contacto principal para el cliente en todo lo relacionado con los servicios, garantizando una comunicación efectiva sobre el estado del servicio y las necesidades del cliente.Gestión integral del servicio: asegurar que se cumplan los niveles de servicio acordados entre Logicalis y el cliente.Interacción entre el cliente y las áreas internas de Logicalis.Gestión de planes de entrega de servicios con el cliente, asignación de recursos dedicados (OUT) y seguimiento de proyectos relacionados con redes para garantizar la entrega oportuna y eficiente.Optimización y mejora continua: Identificar oportunidades de mejoras/cambios que optimicen el rendimiento y la eficiencia.Generación de indicadores clave de rendimiento (KPIs), reportes de servicios trimestrales, informes mensuales y análisis para evaluar la eficacia de los servicios de red y proponer medidas correctivas cuando sea necesario.🎯 ¿Qué necesitas para cubrir esta vacante?Es necesaria la habilidad en el uso de herramientas de gestión de proyectos y tickets,Tomaremos muy en cuenta experiencia en la aplicación de metodologías ágiles y tradicionales,Tomaremos en cuenta tu capacidad para tomar decisiones bajo presión.Qualificações🚀 Nuestros beneficios:🏥 Medicina prepaga de primer nivel.🍽 Tarjeta de alimentos.🎂 Birthday off: el día de tu cumpleaños lo tienes libre para disfrutar.🆘 Programa de asistencia al empleado en temas: emocionales, nutricionales, legales y financieros.❄ Semana adicional de vacaciones invernal.🏋🏿♂️ Bonificación en cuotas de Gimnasios.📚 Certificaciones para tu crecimiento profesional.🖥Convenio en capacitaciones con Educación IT Y Proydesa.Postulate y te contamos que otros beneficios tenemos p ara vos.
