MAU-081 - Coordinador de Área Técnica
- Buenos Aires
- Permanente
- Tiempo completo
Conducir el Área Técnica de Soporte Zelian, asegurando la satisfacción de los clientes y la consolidación del equipo. Desarrollar una base de manuales y capacitaciones, mediante una comunicación fluida con los proveedores, que permita la formación de nuevos técnicos. Liderar la comunicación con los clientes, brindando atención frente a problemas técnicos y dudas sobre el funcionamiento de los equipos.**Responsabilidades principales**:- Organizar las tareas del Área Técnica de Soporte, programar y controlar el calendario de visitas (instalaciones y reparaciones en campo), brindando un nível del servicio que asegure la satisfacción de los clientes.
- Apoyar a los técnicos del sector en la detección de fallas de los equipos más complejos y aquellos que no cuenten con información técnica precisa.
- Mantener una comunicación fluida con los proveedores para la detección de problemas en los equipos, solicitar repuestos, obtener recomendaciones de reparación y coordinar capacitaciones técnicas.
- Desarrollar una base de manuales técnicos y capacitaciones que permitan la formación de nuevos colaboradores del sector.
- Atender los reclamos de los clientes brindando una respuesta veloz y concreta, mostrando genuino interés en la solución del conflicto.
- Asesorar a los clientes que encuentran inconvenientes o dudas para la operación de los productos adquiridos en la empresa.
- Apoyar el desarrollo de Soporte Técnico como una Unidad de Negocio rentable dentro de la empresa.
- Realizar instalaciones y puesta en marcha de los equipos vendidos.
- Depurar el listado de equipos en cuarentena, y darles seguimiento, para volverlos rápidamente al stock de la empresa.**Requisitos**:- Estudiante avanzado o graduado de Ingeniería Electrónica o afines.
- Experiência mínima de dos años desempeñándome como Técnico.
- Nível de inglés intermedio.
- Será valorado contar con nociones básicas de equipos de laboratorio.**Condiciones**:- Contrato: Efectivo
- Lugar y Horario de Trabajo: CABA - Lunes a Viernes de 8.30 a 17.30 hs
- Modalidad de trabajo: 100% presencialTipo de puesto: Tiempo completo
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