Account Manager / Client Experience Analyst
The Vines of Mendoza - Vineyards & Luxury Resort
- Mendoza
- Permanente
- Tiempo completo
En The Vines of Mendoza, buscamos un Account Manager / Client Experience Analyst que será responsable de gestionar de manera integral la experiencia de nuestros Owners (propietarios de viñedos, villas y residencias), garantizando una atención personalizada, cercana y de excelencia. Responsabilidades principales: Acompañar al Owner en todas las etapas de su experiencia, desde el onboarding hasta la entrega de su propio vino. Ser el punto de contacto principal, coordinando solicitudes y resolviendo consultas de forma ágil y efectiva. Colaborar con equipos internos (enología, viticultura, operaciones, legales y finanzas) asegurando procesos fluidos. Coordinar visitas, experiencias personalizadas, catas y eventos exclusivos. Monitorear la experiencia de cada cliente, anticipando necesidades y asegurando altos estándares de satisfacción. Documentar interacciones y decisiones en CRM, manteniendo registros actualizados.RequisitosRequisitos del puesto: Título universitario en Turismo, Enología, Hotelería, Relaciones Públicas o carreras afines. Inglés avanzado (excluyente). Portugués valorado. Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente de alto nivel, idealmente en la industria vitivinícola, turismo de lujo o servicios personalizados. Conocimiento del proceso de vinificación. Manejo de CRM, Microsoft Office y Google Suite. Competencias clave: orientación al cliente, organización, comunicación efectiva, atención al detalle, capacidad de resolución y trabajo en equipo. Condiciones: Modalidad: Full Time. Lugar de trabajo: Mendoza, con visitas semanales al Resort en Tunuyán, según demanda. Viajes: Eventuales. Disponibilidad para radicarse en Mendoza.Beneficios✨ Si te motiva ofrecer experiencias memorables y deseas formar parte de una organización de hospitalidad y turismo de lujo, ¡te invitamos a postularte para esta oportunidad única en The Vines of Mendoza!