Conocer los aspectos e impactos ambientales, así como los peligros y riesgos asociados a su trabajo y área en la que se desempeña, actuando permanentemente en forma segura,- fomentando el cuidado personal y el de su equipo de trabajo.- Cumplir con los procedimientos y estándares del Sistema de Gestión Ambiental y con los procedimientos y estándares del Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional.- Asesorar, motivar, capacitar, evaluar y guiar a los miembros del equipo para que cumplan las metas y objetivos según las políticas de la Compañía.- Coordinar y supervisar al personal que desempeña el rol de IT Service Desk Analyst.- Participar y colaborar en la implementacion de estrategias IT.- Supervisar la calidad de servicio IT de primera línea, provista remota y telefónicamente a toda la región (Argentina, Chile, Colombia, Mexico, Peru).- En caso de necesidad y/o urgencia, desempeñar el rol de IT Service Desk Analyst.- Apoyar en la realización de otras tareas administrativas generales relacionadas con el IT Service Desk.- Acordar y hacer seguimiento periódico de objetivos individuales del personal a cargo.- Proveer un seguimiento semanal de los KPIs.- Acordar / ajustar pautas de trabajo por medio de un meeting mensual con el equipo de IT Service Desk (Local y Global).- Programar y suministrar capacitación continua a los analistas del Service Desk para mantener el nível de skills necesario para asegurar la calidad de servicio suministrada.- Supervisar que se trabaje acorde a las políticas y standards definidos a nível integral / regional.- Realizar otras funciones que le sean asignadas en el ámbito de su competencia.
