Help Desk VL467

Buenos Aires
Permanente
Tiempo completo

Hace 2 días

Nos encontramos en busqueda de un perfil para ocupar el rol de Help Desk para desempeñar un papel esencial en el soporte tecnico de primer nivel, brindando asistencia a usuarios y clientes para resolver problemas relacionados con hardware, software y otros. Su objetivo principal es garantizar la satisfaccion del usuario y cliente y la eficiencia operativa al solucionar incidentes y solicitudes de soporte.Responsabilidades:- Proporcionar un servicio de atencion al cliente excepcional al responder de manera amable y efectiva a las consultas y problemas de los usuarios.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software, brindando soluciones a problemas.
- Ayudar en la instalacion y configuracion de hardware y software, incluyendo sistemas operativos, aplicaciones de oficina y perifericos.
- Proporcionar asistencia tecnica a los usuarios y clientes, guiandolos a traves de soluciones por telefono, correo electronico o chat.
- Realizar tareas de mantenimiento preventivo en equipos informaticos y realizar actualizaciones de software segun las politicas de la organizacion.
- Colaborar estrechamente con otros equipos de soporte tecnico, como los administradores de sistemas y la seguridad de la informacion, para abordar problemas mas complejos.

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