Lider para importante Campaña de Atencion al Cliente

WECROSS BPO

Buenos Aires
Permanente
Tiempo completo

Hace 13 días

¡Sumate! Somos una empresa líder en servicios a grandes empresas.Buscamos incorporar un/a Lider para importante campaña de Atencion al Cliente, con marcado perfil de liderazgo y orientación a resultados, para potenciar la performance de nuestro equipo y alcanzar los objetivos de nivel de servicos y calidad.Principales responsabilidades:

Liderar, coordinar y motivar al equipo de trabajo
Diseñar, desarrollar e implementar estrategias de gestión orientadas al logro de los objetivos
Monitorear y analizar la gestión diaria, proponiendo acciones de mejora
Realizar control de calidad de las gestiones y cumplimiento de los procesos
Capacitar y dar coaching constante al equipo
Elaborar reportes e informes de gestión

¿Qué valoramos?

Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos
Orientación a resultados y pensamiento estratégico
Experiencia previa como Team Leader o Supervisor/a en contact center, en campañas de Atencion al Cliente (excluyente)
Manejo de Excel
Dominio de CRM y plataformas de telefonía

Modalidad de contrato, indefinidoHorario de lunes a viernes fulltimeModalidad de trabajo, PresencialSi te motiva el desafío, querés crecer profesionalmente y formar parte de un gran equipo , envianos tu CV!

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