Operador de mesa de ayuda nivel 1 turno 17 a 00 hs Zona Belgrano CABA
- Argentina
- Permanente
- Tiempo completo
Tus responsabilidades principales
Ser el primer punto de contacto para usuarios internos y externos, atendiendo solicitudes e incidencias por teléfono, email y tickets.
Ofrecer soporte de primer nivel para sistemas operativos Windows.
Resolver problemas relacionados con conectividad de red, cuentas de usuario y periféricos.
Documentar soluciones y procedimientos para nuestra base de conocimientos.
Escalar las incidencias complejas al equipo de segundo nivel, asegurando una transferencia de información completa.
Horario de trabajo
Zona Nuñez CABA
Lunes a viernes 1700 hs a 2400 hs.
Cobertura de feriados Horario rotativo 0800 hs a 1500 hs o 1500 hs a 2200 hs.
Requisitos
Experiencia previa en roles de soporte técnico mesa de ayuda nivel 1.
Conocimientos sólidos en sistemas operativos Windows, redes y mantenimiento de hardware.
Manejo de herramientas de ticketing.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Actitud proactiva, orientada al servicio y capacidad para trabajar en equipo.
Formación técnica en sistemas, redes o informática deseable, pero no excluyente.
Si eres una persona organizada, resolutiva y con ganas de crecer profesionalmente, te invitamos a postularte
Computrabajo