Soporte Tecnico Con Auto Jr
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- Buenos Aires
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automóvil- (excluyente) y/o medios públicos (en caso de desperfecto/reparación del automóvil).
conocimiento en microinformática y redes
Responsabilidades
Atención y resolución de incidentes
Diagnosticar y resolver fallas técnicas en equipos (hardware/software).
Atender tickets asignados dentro de los SLA establecidos.
Escalar casos cuando corresponda (según criticidad o complejidad).
Intervenciones en campo (on-site)
Visitar clientes para instalación, mantenimiento o reparación de equipos.
Ejecutar altas, bajas y mudanzas (ABM) de equipamiento.
Realizar reemplazo de hardware (CPU, impresoras, periféricos, etc.).
Gestión de activos
Registrar movimientos de equipos (instalación, retiro, recambio).
Controlar el inventario asignado (CPU, impresoras, teclados, etc.).
Completar remitos por la tarea realizada.
Documentación y cierre de casos.
Registrar correctamente las intervenciones en sistemas (ej: GLPI).
Cargar evidencias, comentarios técnicos y resolución.
Asegurar trazabilidad de cada intervención.
Cumplimiento de SLA y procesos.
Cumplir con tiempos de atención y resolución definidos.
Seguir procedimientos técnicos y checklist operativos.
Reportar desvíos o riesgos en la operación.
Preparación y logística.
Verificar antes de salir que cuenta con herramientas y equipos necesarios.
Atención al cliente.
Mantener una comunicación clara y profesional con los puntos de venta.
Explicar intervenciones realizadas de forma simple.
Cuidar la experiencia del usuario en cada visita.
Bueno que tenga
Proactividad para detectar mejoras.
Capacidad de trabajo autónomo en campo.
Organización y cumplimiento.
Condiciones de trabajo
Horario laboral: 9 a 18.
Domicilio laboral: Puntos de venta del cliente.
Se abonará los kilómetros recorridos, peajes y estacionamientos.
Se otorgan herramientas para el trabajo completo (incluye celular para sacar fotos de la zona y uso de correo corporativo).
Kit de herramientas.
Ofrecemos excelentes beneficios, oportunidades de crecimiento y te acompañaremos en tu desarrollo profesional.
En Ecosistemas Global consideramos que la diversidad enriquece nuestra cultura y perspectivas, por lo que fomentamos activamente un entorno inclusivo donde cada individuo, sin importar su origen, género, orientación, habilidades o creencias, no solo es bienvenido, sino también fundamental para nuestro éxito.
Valoramos y respetamos todas las voces, y te invitamos a unirte a nuestro equipo, donde la inclusión es un pilar esencial de nuestros valores.
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