Operador de Morosidad

Universidad Abierta Interamericana (UAI)

  • Buenos Aires
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 7 días
Excelencia en EducaciónSomos una red educativa con más de 80 años de historia transformando la experiencia escolar de cada uno de los colegios que forman parte. Ofrecemos una educación cimentada en valores sociales y humanos, orientada a formar estudiantes empáticos, creativos, críticos, solidarios, reflexivos y comprometidos con los desafíos de la sociedad contemporánea. Nuestro propósito es que cada estudiante desarrolle plenamente su potencial de aprendizaje en un entorno académico que promueva el respeto y la colaboración, preparando ciudadanos capaces de desenvolverse con responsabilidad en un mundo global.Búsqueda Laboral | Operador/a de MorosidadNuestra prestigiosa institución se encuentra en la búsqueda de un/a Operador/a de Morosidad para sumarse a su equipo de trabajo.Principales responsabilidades:
  • Gestión omnicanal proactiva: Contacto con alumnos a través de telefonía, WhatsApp, email y plataformas digitales, adaptando el tono de comunicación según el canal.
  • Operación de ecosistemas digitales: Uso y optimización de plataformas de Contact Center.
  • Negociación y resolución de conflictos: Análisis de cada situación particular para ofrecer alternativas como bonificaciones o planes de pago, alineados a las políticas institucionales.
  • Priorización de cartera: Interpretación de la información del sistema para organizar la gestión diaria, priorizando casos críticos o de rápida resolución.
  • Data entry y trazabilidad: Registro de interacciones en CRM, garantizando la actualización constante de la información.
  • Optimización de procesos: Identificación de patrones en objeciones y propuestas de mejora en flujos de contacto y automatizaciones.
Requisitos:
  • Experiencia mínima de 2 a 3 años en Contact Centers, en roles de atención al cliente, ventas o cobranzas (preferentemente en servicios o educación).
  • Experiencia en gestión omnicanal, interactuando con clientes a través de múltiples canales digitales.
  • Manejo de CRM y herramientas tecnológicas (automatización, bots, IA de texto o flujos automáticos).
  • Experiencia en cobranza temprana/preventiva, con foco en la fidelización del cliente
Condiciones:
  • Ubicación: Constitución, CABA
  • Modalidad: Híbrida
  • Horario: Lunes a viernes de 12:00 a 20:00 hs
BeneficiosDía libre por cumpleaños.Licencia por paternidad extendida.Comedor con bajo costoTres días personales al añoDía festivo en Diciembre.Descuentos y becas para estudiar carreras de grado, posgrados o especializaciones dictadas por la Universidad.Además podrás contar con descuentos especiales por formar parte de la Red de Instituciones Vaneduc, como ser en Telefonía móvil, Seguro en Automotor, Cursos de capacitación online, entre otros

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