Itsm Especialista Remoto
- Buenos Aires
- Permanente
- Tiempo completo
En Yel nos encontramos en búsqueda de un
Especialista en ITSM Jr-Ssr
Requisitos:
Educación: Secundario completo
Experiência: 1 a 3 años
BENEFICIOS:
Remoto
Trabajo en relación de dependencia.
Contrato plazo indeterminado.
Medicina prepaga para el empleado y su grupo familiar primario.
Plataforma de beneficios corporativa (Descuentos en Gimnasio, idiomas, etc.).
Excelente clima laboral.
CONOCIMIENTOS TECNICOS:
Conocimientos en ITIL- Experiência en configuración de herramientas ITSM (Jira, Service Now, InvGate, Remedy)- Se requiere experiência comprobable en adecucación de procesos y procedimientos- Se valorará experiência como PM- Conocimientos y experiência sobre integraciones mediante API- Será un plus contar con conocimientos de lenguajes de programación (JAVA, PHP)PRINCIPALES FUNCIONES:
Reponsable de administrar herramientas de ITSM de la organización- Realizará customizing de la solución por áreas de IT (Mesas de Servicios, Catalogos de Servicios, SLA ´s, ABM de usuarios, Base de conocimientos)- Asistencia y asesoramiento en buenas prácticas de la solución.
Asistencia, verificación y solución de problemas de comportamiento o de cualquier índole referido al uso de la solución.
Proponer, elaborar y controlar las automatizaciones que permitan agilizar los tiempos de gestión- Configuración y elaboración de Dashboards con métricas que permitan evular y tomar decisiones a Gerencia de IT.
Confección de planes de trabajo con foco en la mejora continua de la solución.
Elaborará informes mensuales con el estado del proyecto y grados de avances.
Kit Empleo