Responsabilidades principales* Estimar esfuerzo con el equipo (capacity planning, story sizing, SPI/CPI básicos). Mantener roadmap/plan de releases y el calendario de hitos por cliente. Gestionar dependencias, riesgos y bloqueos; planes de mitigación. Conducir ceremonias: Planning, Dailies, Refinement, Review, Retro (y Release Planning). Velar por la ejecución del backlog “en tiempo y forma” en cada sprint. Asegurar criterios de “Definition of Ready/Done”, calidad y trazabilidad Orquestar el ciclo de versiones por cliente (DEV→TEST→UAT→PROD), change management (ITIL), ventanas de deploy y “go/no-go”. Generar y publicar Release Notes por versión/cliente (novedades, fixes, impactos, pasos de rollback). Medir y mejorar predictibilidad (on-time/in-scope), change failure rate y MTTR. Ser punto de contacto operativo; comunicar entregas, avances y desvíos con transparencia. Alinear expectativas, priorizar requerimientos y acordar criterios de aceptación. Conducir QBRs/MBRs, seguimiento de SLA/OLA y plan de mejora continua. Integrar la mesa de ayuda N1 (para escalados) con N2/N3 y el equipo de ingeniería. Triage, priorización y enrutamiento de incidentes/problemas; asegurar tiempos de respuesta/solución. Promover runbooks, knowledge base y postmortems (problem management) Asegurar pruebas (funcionales, regresión, UAT), evidencias y sign-offs. Custodiar estándares de seguridad y cumplimiento (auditoría, trazabilidad, segregación de ambientes). Impulsar automatización (CI/CD, testing, monitoreo) junto a los equipos técnicos. Mantener tablero de control por cliente: throughput, lead/cycle time, burndown/burnup, defectos, SLAs, satisfacción. Reportes ejecutivos semanales y cierre de sprint con KPIs y acciones. Conocimientos Requeridos* 3+ años en Service/Delivery/Project Management en software B2B (ideal: banca/finanzas). Sólido dominio de Scrum/Kanban e ITIL v4 (Incident, Problem, Change, Release). Experiencia coordinando múltiples clientes/productos en paralelo. Uso avanzado de Azure DevOps, Git/GitHub/GitLab, CI/CD. Excelentes habilidades de comunicación, negociación y gestión de expectativas. Español nativo; inglés intermedio/avanzado (comunicación con clientes regionales). Deseables* Conocimiento de entornos regulados (banca, ciberseguridad, auditoría). Experiencia con monitoreo/observabilidad (Datadog, New Relic, Grafana, Sentry). Background técnico. Certificaciones: PSM/CSM, ITIL v4, KMP/SAFe, PMP (deseables).Requisitos*Estudios: Estudiantes o Graduados de las carreras en Licenciatura en Sistemas, Ingenieria en Sistemas o carreras afines. *Experiencia requerida: Al menos 5 años en puestos similares. *Lugar de trabajo: Actualmente trabajamos en un esquema mixto presencial/remoto. *Horario: 9:00 a 18:00 hs. *Modalidad de contratación: Relación de dependencia.BeneficiosPlan de Medicina Prepaga de primera categoría Wellhub: Plataforma de pases a gimnasios. Clases de inglés en la empresa Licencias legales prolongadas y opciones de vacaciones fraccionadas Ambiente laboral excepcional con eventos y actividades a lo largo del año Almuerzo y desayuno provisto por la empresa en días presenciales (3) Oportunidades de capacitación continua en nuestra plataforma interna Descuentos en universidades y centros de formación Reconocimientos en fechas especiales Beneficios adicionales por nacimiento Apoyo para gastos de mudanza
