BZK-514] - Operador Cnoc Corporativo
Telecentro
- Buenos Aires
- Permanente
- Tiempo completo
Será su objetivo el Análisis y Resolución de problemas técnicos provenientes de distintas áreas de Telecentro, focalizado en Clientes del sector Corporativo.
El Operador de Cnoc Corporativo diagnostica incidentes técnicos en servicios corporativos y ejecuta las acciones correctivas que correspondan de acuerdo con la naturaleza del problema. El mismo deberá tener en cuenta las diferentes tecnologías existentes al momento de analizar y diagnosticar la resolución del inconveniente a través de reconfiguraciones, cambios de equipos y pruebas con el cliente, dando intervención si lo requiere, a otras áreas de la compañía.
¿Qué desafíos te esperan?
Tickets con intervención de otras áreas.
Atención telefónica a técnicos de calle y clientes.
Seguimiento de reclamos técnicos.
Armado de rutas técnicas, permisos para ingreso de técnicos.
Escalamientos internos de la empresa.
Qué valoramos?
Estudios afines a las carreras de Ingeniera en Telecomunicaciones, Informática o similar.
Redes de CATV y Banda Ancha. Redes de Computadoras y comunicaciones.
Conceptos y características de redes LAN, WAN, Wireless, VPN.
Direccionamiento IP, mascaras, Subneteo, para cumplir determinados requerimientos.
Sólidos conocimientos de fundamentos de redes y protocolos de comunicación.
Características y operación de protocolos tales como HTTP, Domain Name System (DNS), Dynamic Host.
Configuration Protocol (DHCP), Simple Mail
Kit Empleo