Ejecutiva De Atención Al Cliente

  • Buenos Aires
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 4 días
Nuestro cliente una importante empresa de limpieza profesional nos ha encomendado la búsqueda de una Ejecutiva de atención al cliente. Será su misión gestionar el canal de comunicación con los clientes para lograr su satisfacción y fidelizar y retener clientes activos. Las responsabilidades a desarrollar son: -Brindar soluciones a las quejas y reclamos de los clientes en los tiempos estipulados. -Brindar información periódica (ticket) para el área de Calidad para el tratamiento de No Conformidad.
- Servir de intermediario de cara al cliente para resolver conflictos derivados de la actividad. -Diseñar e implementar campañas de fidelización y promoción junto con el área Comercial.
-Identificar servicios y/o productos complementarios junto con el área Comercial -Desarrollar una estrategia de segmentación de clientes. -Dar soporte al resto de las áreas a nível de comunicación con el cliente.
- Coordinar en conjunto con el resto de las áreas, acciones pertinentes basadas en datos estadísticos o cualitativos de la interacción con el cliente. Reportará al Gerente General de la empresa y tendrá relación con el área de administración y operaciones de todas las plazas. Para cubrir la posición apuntamos a una estudiante o graduada de la carrera de Marketing, Relaciones Publicas o Comunicación, con excelentes relaciones interpersonales, habilidades de negociación, empatía, flexibilidad y buena comunicación. La empresa se encuentra ubicada en Villa Urquiza, se valorará residir en zonas cercanas o de fácil acceso.
Se ofrecen muy buenas condiciones de contratación. Las postulaciones serán tratadas con la reserva habitual de SLC.

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