CQE488] | Especialista de Soporte de Producto Ref 291/22
- Buenos Aires
- Permanente
- Tiempo completo
En Ecosistemas nos encontramos en la búsqueda de un
**_Especialista de Soporte de Producto
- Ssr/Sr_** 291/22, para trabajar en el rubro agrícola.Zona:Munro
- Buenos AiresHorario: Lunes 9 -18 hs, esquema híbrido con guardias pasivas.**¡Se ofrecen excelentes condiciones de contratación y beneficios!****Requisitos**:- ** Graduados de carreras agrícolas principalmente, Ingenierías o carreras relacionadas**:- Inglés Intermedio/ avanzado ( excluyente)
- Portugues ( deseable)
- Experiência en posiciones similares
- ** Conocimiento en herramientas de gestión de INC (JIRA o similares) / Salesforce (deseable) o CRM similares**.**Objetivos generales de la posición**:- Será el responsable de brindar la mejor experiência al cliente, dando soporte técnico para todos los productos en Argentina.
- Estará en la primera línea de atención al cliente, como un punto de contacto de tiempo completo para los productores, distribuidores y equipo de ventas, a través de todos los canales de contacto habilitados.Tareas principales:- Llamadas de campo de agricultores argentinos, distribuidores climáticos y equipos de campo sobre temas de soporte técnico. Estas llamadas incluirán solicitudes de soporte para la instalación, operación en el campo, averías en el campo y también orientación sobre plataformas externas, como aplicaciones móviles y web.
- Realizar un seguimiento de todas las interacciones con los clientes en Salesforce o Jira (o herramientas de registro de INC similares)
- Realizar un seguimiento de todos los problemas sin resolver.
- Solucionar problemas técnicos para establecer la causa de los problemas y crear una solución o alternativas, en una amplia gama de entornos de hardware y software agrícola.
- Brindar apoyo durante el horario nocturno o los fines de semana según sea necesario durante las temporadas pico de siembra y cosecha
- Trabajar en estrecha colaboración con los Consultores de experiência del cliente. Esta será la clave para satisfacer y sorprender a los productores con el mejor servicio al cliente de su clase.**_ Sería un reto interesante! Si te atrae envianos tu CV, queremos conocerte!_
Kit Empleo