Rte de Atención al Empleado (con exp en Call Center) (Buenos Aires)

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Ayudá a todos los equipos de nuestra organización a liderar el futuro. Se parte de la innovación tecnológica que llevamos a nuestros clientes. Trabajá para el mundo sin salir de tu lugar, realizá tareas increíbles sin tener que trasladarte de tu ciudad.\nOperations es una unidad de negocio que se encarga de prestar servicios de outsourcing tanto para clientes internos como para externos.\n- *Un lugar de trabajo único, descubrí los ventajas que tenemos para vos:**\nCrédito en App de Delivery de Comida\n
- ️ Cobertura Médica para vos y tu grupo familiar sin costo\nReintegro de Conectividad\nGimnasio 100% bonificado\nDías Off desde el ingreso\nVacaciones Flex\nJornada Flex\nCertificaciones bonificadas\nDía de cumpleaños libre\nBonos\n‍‍‍ Licencias de Paternidad & Maternidad Extendida\nReintegro de Guardería y muchos ➕!\nQueremos que obtengas las herramientas que necesitas para seguir aprendiendo, creciendo, y marcando una diferencia en el mundo. Contamos con áreas de valor para tu crecimiento, tanto profesional como personal. Podrás acceder a exclusivos cursos y certificaciones.\n- *Qué Desafíos Te Esperan:
- Proporcionar el primer nivel de contacto para identificar consultas básicas o complejas relacionadas con HR.
- Seguir los procedimientos para aclarar las necesidades del empleado, responder sus consultas, educar y llevar a la resolución.
- Gestionar todos los contactos brindando un excelente servicio al cliente.
- Identificar y hacer speak-up sobre posibles problemas en procesos del cliente basándose en los contactos recibidos.
- Demostrar conocimiento y manejo de todas las aplicaciones de soporte requeridas, así como los recursos de información disponibles (Instrucciones de trabajo, Preguntas frecuentes, etc.).
- Trabajar eficazmente en equipo contribuyendo a un ambiente que promueva el trabajo en equipo y la colaboración.
- Pensar de manera creativa y hacer sugerencias innovadoras que mejoren la eficiencia operativa, la efectividad, los controles internos o el servicio al cliente.
- *Lo que te hará exitoso:
- Experiencia en Call Center.
- Inglés (deseable).
- Conocimiento del paquete Office, principalmente Excel y Outlook.
- Conocimiento sobre procesos de RRHH y herramientas de gestión (deseable).
- *Posición full time e híbrida en CABA: 2 veces por semana presencial.
- *EN ACCENTURE, LA IGUALDAD IMPULSA LA INNOVACIÓN\n¿Sabías que Accenture fue elegida la compañía más diversa e inclusiva del mundo? Creemos que la fuerza laboral del futuro es una fuerza igualitaria para todos.\nTodas las decisiones referidas al proceso de selección de empleo se tomarán sin hacer distinción, exclusión o preferencia alguna basada en motivos de raza, color, género, orientación sexual, discapacidad, edad, religión, opinión política o sindical, nacionalidad u origen socioeconómico ni ninguna otra prevista en la legislación vigente, que tengan por efecto anular o alterar la igualdad de oportunidades o de trato entre los candidatos.

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