Account Manager / Client Experience Analyst

Vino Tourism Argentina SRL

Mendoza
Permanente
Tiempo completo

Hace 8 días

The Vines of Mendoza es el principal destino vitivinícola de Sudamérica, reconocido por ser pionero en la propiedad de viñedos privados y establecer altos estándares para vinos excepcionales y hospitalidad de clase mundial. Desde nuestros inicios en 2005, hemos crecido hasta incluir a más de 300 propietarios de viñedos privados, apasionados entusiastas del vino que han aprovechado la oportunidad única de poseer un viñedo y colaborar con enólogos de élite para elaborar sus propios vinos personalizados. The Vines Resort & Spa continúa ubicándose entre los mejores hoteles del mundo y ofrece una experiencia incomparable.¿Te impulsa la pasión por brindar un servicio excepcional y crear experiencias únicas?
En The Vines of Mendoza, buscamos un Account Manager / Client Experience Analyst que será responsable de gestionar de manera integral la experiencia de nuestros Owners (propietarios de viñedos, villas y residencias), garantizando una atención personalizada, cercana y de excelencia.Responsabilidades principales:

Acompañar al Owner en todas las etapas de su experiencia, desde el onboarding hasta la entrega de su propio vino.
Ser el punto de contacto principal, coordinando solicitudes y resolviendo consultas de forma ágil y efectiva.
Colaborar con equipos internos (enología, viticultura, operaciones, legales y finanzas) asegurando procesos fluidos.
Coordinar visitas, experiencias personalizadas, catas y eventos exclusivos.
Monitorear la experiencia de cada cliente, anticipando necesidades y asegurando altos estándares de satisfacción.
Documentar interacciones y decisiones en CRM, manteniendo registros actualizados.

Requisitos:Requisitos del puesto:

Título universitario en Turismo, Enología, Hotelería, Relaciones Públicas o carreras afines.
Inglés avanzado (excluyente). Portugués valorado.
Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente de alto nivel, idealmente en la industria vitivinícola, turismo de lujo o servicios personalizados.
Conocimiento del proceso de vinificación.
Manejo de CRM, Microsoft Office y Google Suite.
Competencias clave: orientación al cliente, organización, comunicación efectiva, atención al detalle, capacidad de resolución y trabajo en equipo.

Condiciones:

Modalidad: Full Time.
Lugar de trabajo: Mendoza, con visitas semanales al Resort en Tunuyán, según demanda.
Viajes: Eventuales.
Disponibilidad para radicarse en Mendoza.

BeneficiosSi te motiva ofrecer experiencias memorables y deseas formar parte de una organización de hospitalidad y turismo de lujo, ¡te invitamos a postularte para esta oportunidad única en The Vines of Mendoza!

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