En Grupo Corven nos encontramos en la búsqueda de un Auxiliar Administrativo y Analista de Atención al Cliente para sumar al equipo de Movilidad Individual. El objetivo de la posición será asegurar/ facilitar la interacción interna entre los analistas de garantías, despacho de repuestos, sector de venta de repuestos, demás áreas de la empresa afines y con Concesionarios de la red, para una correcta atención a los reclamos de usuario final. Funciones y Responsabilidades principales Responder emails ingresados a las casillas de atención al cliente usuario final. Dar soporte administrativo interno según requerimiento de coordinación por parte de RESPONSABLE POSTVENTA con el fin de dar la mejor respuesta en el menor tiempo posible frente a requerimientos/reclamos/consultas de usuarios finales. Asegura la actualización de ESTADOS del Portal Web de Garantías Actualiza pedidos garantías SAP, toda vez que es solicitado por depto. de despacho de repuestos. Interactúa con Área REPUESTOS + CONCESIONARIO + USUARIO FINAL Denuncia y alerta a su Superior en caso de percibir u observar desvíos y/o demoras en algún proceso interno que pudiera perturbar el normal atendimiento de una GARANTIA y/o una situación de insatisfacción de usuarios Realiza tareas y actividades genéricas vinculadas con las actividades de POSTVENTA y definidas por el RESPONSABLE DE POSTVENTA. Da soporte general a las actividades y responsabilidades correspondientes al RESPONSABLE DE POSTVENTA. Genera respuestas a la casilla de correo de Atención al Cliente Usuario Final. Generar informes/Indicadores sobre la gestión de atención a las casillas de correo de usuarios finales. Generar encuestas a usuarios finales y finalmente facilitar/asegurar la interacción interna para una correcta atención a los reclamos de usuario final. Gestionar administración de sistema 5S (Orden y Limpieza).RequisitosExperiencia (en años): al menos 2 años es puestos similares. Estudios Requeridos: No se requieren estudios previos de tercer nivel. Idiomas: Inglés avanzado (No excluyente). Herramientas Informáticas: Outolook Paquete Office (alto nivel en Excel excluyente). Sistema SAP (experiencia previa no excluyente).BeneficiosTe proponemos formar parte de una compañía líder, con un constante espíritu emprendedor que la impulsa a continuar su crecimiento y profesionalización. 🏥 Cobertura de medicina prepaga para todo el grupo familiar primario. 🎂 Día libre en tu cumpleaños para que lo disfrutes como prefieras. 🏖 Vacaciones ampliadas (5 días hábiles adicionales a lo establecido por la ley). 🗓️ Jornada híbrida 3x2 🍽️ Comedor en planta. 🚗 Estacionamiento gratuito. 🛒 Descuentos exclusivos en la compra de productos de la compañía. 🎁 Regalos especiales en fechas importantes. 🎓 Acceso a nuestra plataforma de capacitación con más de 1200 cursos para tu desarrollo profesional. 🛍️ Plataforma de descuentos en diversos rubros como indumentaria, calzado, consumo masivo, formación, y más.
