Especialista Genesys Senior

Buenos Aires
Permanente
Tiempo completo

Hace 2 meses

💙 Con +190.000 personas en 50 países, ayudamos a alcanzar el éxito de nuestros clientes e impactamos positivamente en la sociedad mediante una innovación responsable. Desde consultoría estratégica hasta tecnologías de vanguardia, superamos los 50 años ofreciendo experiencias que transforman organizaciones, revolucionan industrias y dan forma a una sociedad mejor para todas las personas.La diversidad de nuestro equipo de profesionales nos permite aprovechar las fortalezas, habilidades y perspectivas de personas de variadas culturas, orígenes y trayectorias, brindando soluciones eficientes y efectivas.Te invitamos a sumarte a una compañía reconocida por su ADN innovador 🚀, que marca la diferencia para nuestros clientes y para la sociedad. Una cultura certificada como GLOBAL TOP EMPLOYER 🏆, donde podés crecer y evolucionar siendo vos mismo.Conoce más sobre NTT DATA y sumate a una compañía innovadora que da forma al futuro 👉En NTT DATA nos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista Genesys Senior para sumarse a nuestro equipo!!¿Qué necesitamos de vos?

Experiencia sólida y comprobable en Genesys Cloud CX.
Experiencia en integraciones con Salesforce.
Conocimientos de cloud (AWS y/o GCP).
Conocimientos de telefonía, SIP y VoIP.
Experiencia mínima de 2-3 años configurando Service Cloud y Call Centers.
Experiencia Específica en Conectores:

CTI (Client-Side): Configuración de Call Center Definitions, Single Sign-On (SSO) y manejo de eventos de telefonía.
CX Cloud (Server-Side/Data): Familiaridad con la integración de datos profunda, sincronización de Work Engagement y reporteo unificado.
Habilidades Plus: Conocimiento en APEX (para personalización de lógica de entrada) y flujos de Salesforce (Flows).
Competencias Deseables

Certificación Genesys Cloud Certified Professional (GCP).
Certificación Salesforce Service Cloud Consultant.

¿Qué te ofrecemos?

Amplio plan de desarrollo y posibilidades de evolución profesional con desafíos constantes.
Cobertura médica de primer nivel para vos y tu grupo familiar.
Reintegro de gastos de home office.
Campañas con importantes descuentos en Gastronomía y Supermercados.
Beneficios asociados a la calidad de vida: horarios flex, homeoffice.
Wellhub (red de gimnasios y bienestar integral).
Descuentos educacionales.
Plataforma digital bonificada para estudiar inglés.

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