Especialista Genesys Senior (Buenos Aires)

NTT

Buenos Aires
Permanente
Tiempo completo

Hace 10 horas

Con +190.000 personas en 50 países, ayudamos a alcanzar el éxito de nuestros clientes e impactamos positivamente en la sociedad mediante una innovación responsable. Desde consultoría estratégica hasta tecnologías de vanguardia, superamos los 50 años ofreciendo experiencias que transforman organizaciones, revolucionan industrias y dan forma a una sociedad mejor para todas las personas.La diversidad de nuestro equipo de profesionales nos permite aprovechar las fortalezas, habilidades y perspectivas de personas de variadas culturas, orígenes y trayectorias, brindando soluciones eficientes y efectivas.Te invitamos a sumarte a una compañía reconocida por su ADN innovador , que marca la diferencia para nuestros clientes y para la sociedad. Una cultura certificada como INTEGRAL TOP EMPLOYER , donde podés crecer y evolucionar siendo vos mismo.Conoce más sobre NTT DATA y sumate a una compañía innovadora que da forma al futuro nttdata.com.arEn NTT DATA nos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista Genesys Senior para sumarse a nuestro equipo!!¿Qué necesitamos de vos?- Experiencia sólida y comprobable en Genesys Cloud CX.
- Experiencia en integraciones con Salesforce.
- Conocimientos de cloud (AWS y/o GCP).
- Conocimientos de telefonía, SIP y VoIP.
- Experiencia mínima de 2-3 años configurando Service Cloud y Call Centers.
- Experiencia Específica en Conectores:
- CTI (Client-Side): Configuración de Call Center Definitions, Single Sign-On (SSO) y manejo de eventos de telefonía.
- CX Cloud (Server-Side/Data): Familiaridad con la integración de datos profunda, sincronización de Work Engagement y reporteo unificado.
- Habilidades Plus: Conocimiento en APEX (para personalización de lógica de entrada) y flujos de Salesforce (Flows).
- Competencias Deseables
- Certificación Genesys Cloud Certified Professional (GCP).
- Certificación Salesforce Service Cloud Consultant.¿Qué te ofrecemos?- Amplio plan de desarrollo y posibilidades de evolución profesional con desafíos constantes.
- Cobertura médica de primer nivel para vos y tu grupo familiar.
- Reintegro de gastos de home office.
- Campañas con importantes descuentos en Gastronomía y Supermercados.
- Beneficios asociados a la calidad de vida: horarios flex, homeoffice.
- Wellhub (red de gimnasios y bienestar integral).
- Descuentos educacionales.
- Plataforma digital bonificada para estudiar inglés.

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