Learning Experience Designer // Freelance
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- San Nicolás, Buenos Aires
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¿Quiénes somos?
Somos el Contact Center de capitales nacionales más importante de Argentina, con más de 3000 empleados. Buscamos impulsar el éxito de las organizaciones a través del poder de los datos, la analítica y las herramientas inteligentes. Ofrecemos soluciones en BPO, KPO, CX, BI, Voice Analytics y RPA.
Responsabilidades:
Guionización Pedagógica: Analizar manuales de procedimientos y transformarlos en guiones narrativos que sinteticen la información crítica.
Producción Audiovisual: Realizar la captura de pantalla (screen recording) de sistemas, grabación de voz en off y edición de videos.
Diseño de Micro-learning: Crear cápsulas de aprendizaje de cortas duración (1 a 3 minutos)
Rutas de aprendizaje: Desarrollar secuencias y elementos evaluativos para validar el conocimiento y gestionar los contenidos en la plataforma
Actualización de Contenidos: Revisar y editar videos existentes cuando ocurran cambios en los procesos del negocio o actualizaciones de software.
Competencias técnicas del puesto (excluyentes):
Edición de Video: Manejo fluido de herramientas como Adobe Premiere, Camtasia o DaVinci Resolve.
Captura y Simulación: Experiencia en grabación de interfaces de software (Camtasia, Loom, Snagit).
Diseño Gráfico: Conocimientos básicos de Photoshop, Illustrator o Canva para creación de recursos visuales
Metodologías de Aprendizaje: Conocimiento de modelos como ADDIE o SAM para asegurar que el contenido sea realmente educativo.
Locución: Manejo de herramientas de IA para generación de voz.
Requisitos de formación y experiencia:
Formación en Comunicación Audiovisual, Diseño Gráfico, Educación, Psicopedagogía o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en creación de contenidos para e-learning o capacitación corporativa.
Se requerirá la presentación de Portfolio o Reel de trabajos previos.
Competencias Soft:
Capacidad de Síntesis: Habilidad para explicar procesos complejos de forma sencilla y clara
Atención al Detalle: excelente redacción, ortografía, ritmo visual y coherencia estética.
Adaptabilidad: Capacidad para trabajar en entornos dinámicos
Orientación al Usuario: Empatía con el perfil del operador de Call Center para crear contenido que realmente le sea útil en su puesto.
Colaboración y trabajo en equipo: habilidad para coordinar los proyectos con los formadores y áreas intervinientes
Propuesta de Valor
Cultura colaborativa con beneficios corporativos diseñados para el bienestar del equipo. Descuentos en gimnasio, en formación en idiomas y otros beneficios corporativos
Modalidad híbrida (Oficinas en Microcentro, CABA).
Cobertura médica de primer nivel.
Capacitación continua a cargo de la empresa para tu crecimiento profesional.
Oportunidades de desarrollo profesional en una organización a la vanguardia tecnológica.
Si estás listo para unirte a una empresa dinámica y emocionante, ¡queremos conocerte!