Support Analyst Junior | T

Aivo

  • Buenos Aires
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 8 horas
El equipo de Professionals Services busca sumar un nuevo Support Analyst Junior al equipo de soporte técnico. Su principal responsabilidad será brindar soporte a los clientes y al equipo de customer success, en lo que respecta a la plataforma y su correcto funcionamiento y cuestiones técnicas relacionadas a las mismas. Buscamos un profesional que aporte a nuestra visión del área y sea incansable en la convicción de que Aivo es un referente en servicio al cliente. Sus desafíos y responsabilidades diarios serán: Dar respuesta a las consultas de los clientes y equipo de CS en tiempo y forma. Analizar incidencias/service request de baja y media complejidad. Dar soporte a los procesos del área. Velar por el cumplimiento de métricas y SLA de la compañía Generación de reportes Generar documentación relacionada a soporte
En Aivo estamos revolucionando la industria de servicio al cliente con inteligencia artificial. ¿Nuestra misión? Devolverle el tiempo a la gente a través de soluciones conversacionales que mejoran la comunicación entre las compañías y sus clientes. Desde 2012 somos líderes en Latinoamérica y automatizamos más de 250 millones de interacciones para empresas como Visa, General Motors, Movistar, Telefónica y BBVA. ¿Lo mejor de la compañía? Las personas que la conforman. En el equipo ya somos más de 100 Aivors en Argentina, Brasil, Colombia, México, Estados Unidos, Portugal y Filipinas. ¿Te sumas? Tenemos una propuesta para las personas que... Siempre priorizan al cliente Están orientadas a métricas y resultados Las ganas de mejorar y aportar nuevas ideas son su motor diario Aprenden de los errores y aprovechan las oportunidades Trabajan en equipo sin dejar de lado su autonomía Aportan diariamente a que las cosas sucedan ¡Sumate a trabajar a una de las Top5000 fastest Growing Companies! En Aivo celebramos las diferencias culturales. Por este motivo, brindamos igualdad de oportunidades y nos comprometemos a contratar a los mejores talentos sin importar origen étnico, religión, color, nacionalidad, sexo, orientación sexual, identidad de género, y edad.
**Requisitos**:
FORMACIÓN ACADÉMICA Profesional del área de informática. Nível terciario o universitario preferentemente. ESPECIALIDAD Soporte de aplicaciones EXPERIENCIA LABORAL Experiência de 2 año en posiciones similares. Soporte de aplicaciones CONOCIMIENTO ESPECÍFICO SQL (excluyente) Soporte de Aplicaciones (excluyente) PHP 7+ (deseable) Conocimiento basico de programación orientada a objetos Manejo de herramientas de gestión de incidencias (Jira, Fresh Service, etc) IDIOMAS Inglés avanzado (deseable)
Beneficios
¿Y qué te ofrecemos a cambio? Un ambiente laboral inclusivo, internacional, y con mucha buena onda. Vacaciones contadas en días hábiles, para que tu descanso rinda más y puedas dividirlas para disfrutar en diferentes momentos del año. Revisiones salariales cada tres meses por inflación para que tu sueldo siempre valga. Licencia de paternidad extendida. Cursos en Udemy y convenios con Open English para tu formación personal y profesional. Tu salud cubierta por Swiss Medical para que no tengas que preocuparte, ni vos ni tu familia, ya que los cubrimos a todos : )

Kit Empleo

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