Analista de Experiencia al Cliente

Sala

Argentina
Permanente
Tiempo completo

Hace 21 días

En SALA buscamos un Analista de Experiencia de Cliente para sumarse a nuestro equipo y ser el nexo clave entre la voz de nuestros clientes y la mejora continua de nuestros procesos. En este rol, vas a medir, analizar y reportar la experiencia de quienes confían en nosotros, utilizando herramientas como el NPS (Net Promoter Score) y encuestas de satisfacción, para impulsar acciones que fortalezcan la relación con la marca y eleven la satisfacción de nuestros clientes. ¿Qué vas a hacer? Medir y dar seguimiento al NPS en las áreas de Ventas, Posventa y Soluciones Integrales. Analizar resultados e identificar tendencias y oportunidades de mejora. Procesar y clasificar el feedback proveniente de encuestas anónimas. Elaborar reportes ejecutivos con conclusiones y recomendaciones accionables. Presentar resultados y acompañar a las áreas involucradas en la toma de decisiones. Proponer e implementar iniciativas que optimicen la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto. Si te motiva generar impacto real y contribuir al crecimiento a través de la voz de nuestros clientes, ¡este desafío es para vos! ¡Postulate y sé parte de un equipo que busca superarse cada día! 📊🤝RequisitosFormación:
Licenciatura o tecnicatura en Marketing, Administración, Comunicación o carreras afines. Experiencia:
Mínimo 2 años en áreas de atención al cliente o gestión de encuestas. Conocimientos: Manejo de herramientas de encuestas y análisis (Google Forms, SurveyMonkey, Power BI, Excel avanzado, entre otras). Familiaridad con métricas de experiencia del cliente (NPS, CSAT, CES). Habilidades para la redacción y presentación de informes. Habilidades y competencias: Foco 100% en el cliente y en ofrecerle una experiencia memorable. Capacidad analítica con atención al detalle. Comunicación clara y efectiva para conectar con diferentes públicos. Organización y manejo eficiente del tiempo para cumplir objetivos con calidad.BeneficiosSumate a un equipo que crece y evoluciona cada día, y disfrutá de beneficios pensados para vos y tu familia: Regalos especiales en fechas importantes, para que siempre te sientas reconocido y parte de algo grande. Bono escolar anual para acompañar el aprendizaje de tus hijos. Apoyo económico para guardería, para ayudarte en el cuidado y bienestar de los más pequeños. Vacunación antigripal para cuidarte todo el año.

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